海口推出“12345+营商服务”模式，重点服务74家总部企业专人处理诉求 强化跟进督查

本报讯（记者叶媛媛）近日，12345海口智慧联动平台探索建立“12345+营商服务”工作模式，重点服务落户海口的74家总部企业。

“12345+营商服务”模式主要内容有四个“一”：“一个专席受理”，即设立人工专席点对点对总部企业服务；“一个值班长协调”，由值班长统一协调处置总部企业的诉求；“一个联席会议研究处置”，问题复杂或涉及部门多，值班长难以协调的，由联动平台召集多部门会商解决；“一套督查督办制度跟进处置”，由海口市政府督查室、媒体等多渠道加强监督，逾期不处理或处理不当不力的，报告海口市纪委和市委组织部。此外，12345智慧联动平台与入驻海口74家总部企业建立定点专线服务联系，定期对企业进行走访服务。

12345海口智慧联动平台有关负责人透露，近日，该平台走访安永会计事务所了解到，该公司开展业务存在一些困难，如申请公司的增值税专用发票审批流程不明晰，办税大厅的回复和系统查询情况不一样等。针对这些问题，12345热线立即启动工作机制，召集海口税务局召开联席会议，对企业的困难和建议进行了协调和沟通，海口税务局第一时间与企业对接，主动上门服务，帮助企业解决了困难。

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