市民买的冰箱尺寸与家里放置空间不符商场和品牌经销商称将协调处理

南国都市报热线966123讯（记者石祖波）连日来，海口的陈先生拨打南国都市报966123热线反映，他近期在海口美都电器城（海口文明西路）购买了一台冰箱，送货到家后，才发现自己选购的这台冰箱尺寸有点大，而家里厨房容纳冰箱的位置相对狭小，希望退货换一台尺寸小一些的冰箱，但遭到商场拒绝，陈先生认为该冰箱并未使用也未损坏，希望与商场协调处理。

据陈先生介绍，他是今年10月3日，花费3500元从海口美都电器城购买了这台容声牌冰箱，商场11月15日送货到家，该冰箱尺寸长宽都是50厘米，高约1.5米，送货到家后，拆开包装，却发现，因厨房内放置冰箱的位置深度太浅，相对有些小，容纳不下，于是，当场向配送人员和商场工作人员提出希望换个尺寸小一些的冰箱，但被商场拒绝，无奈希望媒体出面帮忙协调。

针对该情况，记者也联系到位于海口文明西路的该美都电器城，据商场客服人员回应称，正常情况下，冰箱拆封后，如果不是商品本身质量问题，一般不予退货，针对客户陈先生反映的特殊情况，他们了解相关情况后，将向领导反馈，并与客户联系协调。

记者11月26日也联系到容声品牌冰箱海南地区经销负责人。“经过到客户家里了解，客户也承认是因自己没能测量好家里容纳冰箱的位置大小，且到商场选购冰箱时也没有完全测量好尺寸，导致定购的冰箱送货到家后，才发现尺寸不合适，并非冰箱本身问题。而考虑到客户购买的冰箱因尺寸不合而无法使用的情况，我们已经积极出面与商场沟通，希望近几天能够尽快帮助客户协调解决。”容声冰箱海南地区经销商赵先生答复称。

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