海口公厕被吐槽不提供厕纸 经历过绝望吗？有！附近没有卖怎么办？有人摘树叶 用钱、报纸应急很急很急的时候 公厕没纸！环卫局：厕纸常被盗 没办法再免费提供

城市是个大社区，分布各处的公共厕所为广大市民游客带来方便，也体现“大社区”生活的文明和贴心。然而，正是这些本该“贴心”的应急之所却发生了尴尬事：如厕无纸用。近日，有市民反映在海口公厕如厕时，没有免费纸用更没纸巾卖。有些公厕方圆500米没有小卖部，遇上“紧急”时刻，只好尴尬处理。记者就此进行走访，发现公厕无纸用确是个“窘事”，为何无纸也不让卖纸？该怎么解决这个尴尬？□南国都市报记者王康景

尴尬

哎呀！好急！

公厕没纸摘树叶来擦

“琼山区椰博路一处公共厕所没有提供厕纸，很不方便。”11月7日，市民栾先生向海口12345市政府服务热线吐槽自己的遭遇。因着急如厕，又没带纸巾，而公厕也没提供纸巾，他陷入十分尴尬的境地。

负责该公厕管理的人员表示，之前有提供厕纸是出于人道主义，并非规定，且由于发生多起卷纸被偷盗和破坏纸巾盒事件，就不再提供厕纸。

实际上，像栾先生这样的尴尬遭遇，海口多处公厕都有发生。有些市民实在憋不住又无纸可用的情况下，还做过各种“糗事”。

“我们这里很早就不提供免费纸巾了，有些市民确实着急上厕所，我们自己的纸也用完没法送时，有的人干脆从外边摘些树叶或随便找点报纸来擦。”在海口南海大道逸秀雅苑公厕值班的保洁员黄阿姨说，她晚上打扫厕所清洁时，还曾看见有人用1元的纸币来“解决问题”。

走访

唉！一纸难求

公厕不提供也不让卖

那么，这种不提供纸巾又没纸卖的公厕是否普遍？市民是否有需求？记者展开了调查。

“我们是两个人轮流值班，一人每天值班9个小时，每天基本上都有五六位市民来问有没有纸巾。”在海口南海大道南海公厕，值班的李女士告诉记者，该公厕周边1公里内没有小卖部和店面，公司不允许值班环卫工卖纸，发现一次要罚款50元。如果市民游客如厕不带纸，他们只好有纸时送一点应急。

在海口国贸玉河公厕，值班环卫人员告诉记者，每天至少有5个人询问有没有纸巾提供，大部分是男士。“这个公厕投入使用近十年了，原来有一段时间有免费提供纸巾，但两年多前就不再提供。”

此外，在海口海府路海南大酒店对面一处移动公厕，环卫人员表示每天有不少市民询问有无纸巾，但公司早已不再提供纸巾，也不让卖，否则将进行罚款。

走访中，有些人流量大的公厕，每天询问有无纸巾的人数有10几人。在凤翔湿地公园公厕，值班人员表示周边无店铺，每天确有不少市民游客“求纸”。

据了解，海口目前共有公厕442个，基本分包给京海、龙马、玉禾田等环卫公司管理。根据有关要求，几乎所有公厕不提供免费纸巾，环卫公司也不允许值班人员售卖纸巾。

回应

厕纸常被盗

成本高难运行

记者发现，海口在公共厕所改造和升级方面已做了不少努力，大部分公厕都能维持干净整洁。有些公厕的装饰装修甚是精致好看，有的还播放音乐，为的就是给市民游客提供舒心的服务。

同样，细节也直接体现服务质量。“此前，组织几个环卫公司试行一段时间免费提供厕纸，但发现"顺手牵羊"一卷卷纸被拿走和浪费的现象比较普遍，导致成本较高，难以为继。”海口市环卫局一调研员介绍，加上有市民投诉免费公厕却卖纸，质疑变相收费，为避免不必要的误会，不允许售卖厕纸。

“我们此前尝试过安装自动售纸机，但由于人员问题难以24小时值班，售纸机也被破坏和偷盗，造成不小的经营成本压力。”海口玉禾田环卫公司相关负责人廖女士说，该公司目前承管有60多座公厕，政府对公厕拨付的管理费亦不足以承担公厕管理人员、清洁和维修等方面的投入，好在有综合营收可以补充，但难以承担大量免费纸巾的成本。同样，其他承包公厕管理的环卫公司也面临类似问题。

声音

多数市民不反对

公厕有偿卖纸巾

那么，究竟市民怎么看待公厕卖纸的情况？记者随机采访了近20位市民，大部分市民认为公厕本身已免费使用，不反对有偿提供纸巾。

“如果确实着急，又没有纸的情况下，花一块钱买包纸很正常，又不是强制。”市民刘先生说。记者在走访一些公厕时发现，有些“求纸”的电动车司机表示，只要价格合理不反对有偿供纸。

此外，记者发现有些菜市场公厕已实行有偿供纸。比如，在汇鑫农贸市场，门口就有人值班卖纸。在府城三角公园等公厕，也有人在入口位置售卖纸巾，基本吻合市场价，市民游客能就近购买解决“应急”之需。

建议

考虑吸引社会力量

有偿“供纸”

海口市环卫局有关调研员表示，按照其他一些城市比较好的做法，就是引入社会企业力量来做有偿纸巾提供。比如，超市可通过安装自动售纸机，用微信或支付宝扫一扫就可以获取，比较方便快捷。

“作为政府管理部门和承包公共服务的环卫公司，不能在公厕做有经营性质的服务，因此，还需考虑让社会力量来提供有偿服务。”该调研员说。

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