椰城市民云App注册用户突破80万上线部门增加到57家 一站式提供270项公共服务
用大数据说话
注册用户数屡创新高
2017年12月14日，椰城市民云与市民正式见面，在这短短一年零一个月时间里，该平台便凭借多样化的服务和一触即达的优质体验，赢得了海口市民和游客青睐，注册用户数屡创新高。
据介绍，得益于大数据、物联网、云计算和人工智能等技术的综合应用，椰城市民云成为海口市推动公共服务信息化整合的重要抓手，并在解决城市“信息孤岛”问题、落实大数据为民、促进自贸区改革发展红利惠及更多市民方面，取得了显著成效。
截至目前，椰城市民云已由上线之初的31家入驻单位、96项便民服务增加至现在的57家单位270项服务，注册人数屡创新高，并于2019年1月27日正式突破80万。
用服务说话
群众满意度高
海口市科学技术工业信息化局有关负责人介绍，椰城市民云能够实现80万注册用户数的跨越，得益于各级单位的大量入驻以及信息化大数据的合理应用，凭借省、市、区多级联动机制和“全市一盘棋”运营模式，椰城市民云进一步实现了“三融”（技术融合、业务融合、数据融合）“五跨”（跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务）的协同管理和服务，有效提升了政府部门公共服务水平，让老百姓办事“只进一扇门，最多跑一次”。
据悉，在服务建设方面，椰城市民云建立7×24小时保障机制，同时还有12345智慧海口联动平台+“椰城市民云”联动机制，第一时间感知并解决服务故障。与此同时，开放APP“市民互动”版块和微信公众号客服入口，通过12345智慧海口联动平台，提供7×24小时不间断的客户服务。
目前，椰城市民云已经能够涵盖婚育婴幼、文体教育、民生保障、就业创业、家庭生活、交通旅游、健康医疗、养老服务、环境气象等市民生活的各个方面。用户只需实名认证，即可获得信息查询、生活缴费、投诉求助、预约办事、政务服务等各类政府和社会服务。
据调查，在椰城市民云目前提供的服务中，社保和公积金查询、交通违法查询、菜篮子、食品抽样检测、港口预约购票、预约挂号、预约办税、电子驾照、网约车考试、有线电视宽带停复通、台风路径、找公厕等服务受到用户格外欢迎。
记者还了解到，椰城市民云时刻关注社会热点、百姓难点和痛点，例如，针对近期海南的车辆牌照问题，椰城市民云的交警办事大厅上线了小客车新车上牌预约、二手车辖区内过户预约、小客车转入预约等便民服务，同时还有交通违法查询，交通罚款、车管规费缴纳等功能。此外，还整合了海口市菜篮子产业集团的线上服务，让市民对社区周边的平价蔬菜便民网点一目了然，同时清晰地获知海口每日菜价、蔬菜安全检验等信息，市民可以快捷方便的买到平价菜、放心菜。
在2018年春运期间，受大雾影响，上万车辆及大量旅客滞留海口，椰城市民云平台第一时间为市民和游客提供服务保障。推送春运服务保障讯息2238.6万条次，对接环卫部门上线143个应急公厕位置信息，7×24小时在线服务，及时回应市民游客各类问题1202个。近日，椰城市民云又上线了“入岛登记”服务，进一步为广大外来游客提供及时全面的信息服务。
用行动说话
助力自贸区（港）建设
建设国家生态文明试验区，打造国际旅游消费中心，是建设海南自由贸易试验区和中国特色自由贸易港的重点。椰城市民云整合各部门资源，此前就推出了包括椰城旅游、掌上游石山、美兰机场免税店、景区天气等旅游相关服务，为来海南岛的游客提供全面的旅游信息服务与指引，提升游客在岛体验。与此同时，平台还推出排污许可证、环评审批公示、环境违法案件、空气质量等生态环保相关信息查询服务，提高了环保监管的透明化，形成公众知情，人人监督的环保新模式。
同时，椰城市民云“椰城税务”提高用户办税效率，用户不仅可通过该服务在线查询个人所得税、房产税、车船税等信息，还可直观了解各办税网点地址和大厅实况，在线预约办税等，节省了个人和企业的时间成本。
据悉，椰城市民云还整合了若干不见面行政审批业务，比如旅馆业特种行业许可、民用爆炸物品运输许可等多项行业许可的不见面审批，推动了海口“一网通办”进程，进一步优化海南自由贸易试验区和中国特色自由贸易港营商环境。
不仅如此，椰城市民云还通过“互联网+”模式，借助物联网、卫星导航、大数据、人工智能等技术，充分连接人与服务，将积水点视频、实时路况、透明厨房监控、景区客流等多项服务整合到同一个平台，让市民体验新型智慧城市的便利。
未来，椰城市民云将持续整合多部门信息资源，提供包括警民服务在内的多途径、全方位的在线公共便民服务，同时加速更多电子证照线上线下互认互通，满足居民多样化需求，实现本地区全人群覆盖、全天候受理和“一站式”办理。
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