沃尔沃行驶途中方向盘失灵 海口一女车主买车半年出问题，要求4S店更换新车
本报讯(记者孙新武)一辆沃尔沃越野车行驶在公路上突然方向盘失灵，这让海口的车主吴女士吓出一身冷汗。吴女士感到方向盘被锁死，刹车也失去作用，如果不是当时恰好没有车辆经过，很可能酿成一场车祸。4月22日中午，吴女士来到海口市南海大道沃尔沃4S店，称她购买的越野车只有半年才行驶4000多公里就出现这样的问题，要求店家给自己退款或换一台新车。对此，负责海口沃尔沃售后服务的陈经理表示，经过前期和车主沟通，目前有三种方案可供车主选择。如果车主要换车，就牵涉到折旧费，折旧方案将在4月24日出来。
车主：车行驶中方向盘失灵
4月22日，吴女士告诉记者，4月7日20时许，她们一家三口驾驶着新买的沃尔沃越野车从澄迈县金江镇到海口，车辆刚驶出金江镇到达金马大道时，突然方向盘失灵，随即车辆动力完全丧失。可怕的是，车子方向盘骤然间被锁死，她冒出一身冷汗，一时不知所措。面对意外，吴女士称很幸运的是当时车流量少，如果车流量大或在高速路上，必定会发生交通事故。几个小时后，救援车辆赶到将车拖到海口沃尔沃4S店检查。
吴女士说，事发后，她越想越害怕，一辆办完各种手续和牌照只有半年、价值47万元的沃尔沃越野车，也算得上是高级轿车，刚行驶4000多公里，怎么可能就发生这样的故障？尤其是自己和海口沃尔沃销售方多次进行交谈，对方竟称，“出现这样的情况，主要因为你是女驾驶员，手上没有力气，如果是男司机，就不会这么后怕”。听了销售方这样的解释，让她更坚定退款或更换新车。
吴女士说，事情过去近半个月，每每想起当时的情景，她仍然心有余悸。海口沃尔沃4S店最初提出给她修车，换一台方向机总成，可她担心换了方向机总成之后，再出现同样的故障，希望沃尔沃厂家或4S店给自己做承诺，但4S店不同意。没有办法，她只好选择更换一台新车。
随后，记者就此事采访了海口市沃尔沃4S店售后服务陈经理。陈经理说，事情发生后，他们一直积极和吴女士沟通，由于吴女士的车已行驶了4000多公里，购买也有半年时间，出现突然没助力的故障也是无法预料的，此前并没有类似情况发生。经过与技术部门沟通，他们决定检查吴女士的车方向机是否有故障，并为其更换方向机总成。
经协商后，最初提出三个方案。一是更换方向机总成；二是维修时间由三年提高到五年，还额外赠送8次保养；三是换车或退款。最后，经双方协商，初步达成换车，换车牵涉到折旧费，4S店建议双方都找专业公司折旧，他们也将情况向厂家汇报，折旧相关方案最迟4月24日出来。
律师：4S店构成根本违约
针对吴女士此类情况，那么，车主又应该如何维权呢？对此，海南瑞来律师事务所律师林珈妃表示，发动机和刹车系统等是机动车实现驾驶目的最核心部件，而其中的刹车系统更是涉及到驾驶人和第三人的生命财产安全，是重中之重，现在涉案车辆是一辆新车，其最重要的刹车系统出了刹车失灵的问题，给驾驶人的生命带来极为严重的安全隐患，已经不能实现驾驶人购买车辆的目的。海口沃尔沃4S店出售的涉事车辆已经构成根本违约，当事人吴女士可以选择修车、换车或者退货。
海口交警提醒：车辆行驶过程中突然方向失灵，首先要立刻打开双闪灯，提醒后方车辆及时避让，防止追尾。其次，扶稳方向盘。随后，应轻踩刹车，切勿猛踩刹车，防止车辆失控。车辆完全停止后，应在车后规定距离处放置三角牌，并及时将车内人员疏散至路边，报警求助。
新闻推荐
根据《中华人民共和国土地管理法》国土资源部《协议出让国有土地使用权规定》等法律法规规定，经海口市人民政府批准，我局拟...