王娟：“我如救火员，哪里需要去哪里！”
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推荐人（单位）：海口市中医医院
候选医护：王娟
海口市中医医院外科护士
“我们还是最信任你，你一来，我们就安心了。”4月26日下午，在海口市中医医院外科的病房内，护士王娟正在帮一位阑尾切除术患者细心地挑除其脚后跟的水泡，患者丈夫略带腼腆地对王娟表示感谢。
“没事，这都是小事。你要安心养病，早日康复是最重要的。”王娟望向躺在病床上的患者，眼里满是笑意，给人一种温暖的力量。
王娟1992年从海南省卫生学校毕业后，就来到海口市中医医院工作。二十多年来，她先后在该院内科、肿瘤科、外科等科室从事护理工作。“医生的好帮手，护士姐妹的好榜样，患者及家属的生命天使。”这是王娟同事们对她的一致评价。
海口市中医医院外科是该院的优质护理示范病区之一，王娟带领外科全科护理人员积极开展“优质护理服务示范病房”活动，实行责任护士对所管患者全程负责，让患者感受到她们亲情化、人性化、规范化的服务。
科室有很多年轻护士，刚开始不知道怎么和患者交流，也不知道如何更好地为危重患者做生活护理。王娟就率先垂范，以身作则，带领年轻的护理团队一头扎进病房。她时时教导年轻护士：做这些基础护理的意义，就是在细微处实时观察患者，了解患者的病情。在她的影响下，病区的护士们也很快转变了护理观念，并提高了护理水平。虽然患者比较多，但护士们各项护理都很规范，获得了患者的一片赞扬声。
护理工作中仅有微笑和体贴入微的关怀是远远不够的，要达到温馨、优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术。王娟为了提高科室护理组的护理水平，除了经常与同事们共同探讨临床专业知识和技术外，还毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与患者交流沟通的技巧。
“6床阿婆失眠几天了，耳穴压豆没有效果，那就给她中药贴敷涌泉穴”“12床患者有些腹胀，你们用大黄加蜂蜜贴敷肚脐眼的神阙穴，可以促进胃肠蠕动”……每天查房时，王娟会依据患者病种的证型，选择合适的中医特色治疗项目，为患者舒缓病痛，提高患者的满意度。
海口市中医医院外科为综合外科，患者多，术式杂、护理任务重，每次抢救危重患者，王娟总是抢先到现场。有一天临近下班时，一位甲状腺瘤术后的患者忽然发生病情变化，出现大出血。她立即协助当班护士建立静脉通路、采集血样标本、实施心电监护、吸痰。在现场组织抢救护理工作的王娟，一直忙到晚上10点多，饭都顾不上吃一口。直到患者病情趋于平稳，王娟才拖着疲惫的身躯下了班。而第二天早上，她又早早出现在了病房，查看患者情况。
王娟还是海口市中医医院静脉治疗小组长，她是静脉留置针、PICC置管技术能手，急会诊是家常便饭，但她从无怨言。“我如救火员，哪里需要去哪里。”这是王娟常说的一句话。
有付出就会有回报。二十多年来，王娟先后获得了海口市中医医院“优秀护士”“优秀党员”“最满意护士”“先进工作者”“优秀护士长”等荣誉称号。
凭着对护士职业的挚爱和追求，王娟在患者心中有了较高的认可度，有些患者和家属还与她成了好朋友。“守护每位患者的健康，是我最大的动力。”她朴实地说。
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