海口海信华庭小区：“不交公摊水电费 物业就断水断电” 物业要求交纳小区验收通过前至今产生的公摊水电费，业主认为不合理；部门：建议先收取今年2月份至今的费用
记者苏钟文/图
业主：不交公摊水电费就要被物业断水断电
昨日上午，记者在海信华庭小区看到，小区门口聚集了不少业主代表、物业工作人员和政府相关人员。“我们小区从2018年开始就有不少业主装修入住了，但实际上小区还没通过竣工验收，一直到今年2月，小区才拿到竣工验收合格证。”陈先生介绍，目前物业要求他们交纳小区验收通过前至今产生的公摊水电费，否则就断水断电。一旦被断水断电，业主们的生活就会受到很大的影响。陈先生认为，去年小区还没验收通过，但物业却要求业主承担小区未验收通过前产生的公摊水电费，他觉得很不合理。“物业要求业主交费，但物业也没提供详细的清单，很多业主都不清楚这个费用是怎么产生的，到底该怎么交。”
记者了解到，业主们对于小区公摊水电费问题，主要集中在以下两方面。首先，小区没有竣工验收前，物业该不该收取公摊水电费？如果要收取，应该按照什么标准收取？其次，今年2月份小区竣工验收通过后，又该如何收取公摊水电费？对此，物业方面应该清楚、明白地进行公布。“在没有达成一致意见前，物业不应该因为业主没交纳公摊水电费就断水断电，影响业主们的正常生活。”一业主说。
业主们表示，针对以上问题，业主代表多次和物业进行协商，政府部门也曾派人组织多次协调会，但是一直没有达成一致意见。“现在大家都很担心自己家突然被断水断电。”
物业：已帮业主垫付一年费用，现不堪重负
小区物业相关负责人吴女士告诉记者，小区原定于2017年11月交房，但由于种种原因直到2019年2月才正式交房，中间拖了一年多，但物业早已进驻小区，并且安排工作人员开始工作。同时，不少业主早已在小区竣工验收通过前装修入住小区。
“其实从2018年开始，小区所有的物业费和公摊水电费都是由物业公司垫付，物业面临的压力很大。”吴女士告诉记者说，从2018年5月始，物业费、公摊水电费、物业人员工资等都是物业在垫付，如今物业已不堪重负。
“这个协调会之前开过好多次了，但大家意见不一致。我们咨询过政府部门，得到的答复是政府部门也认可物业应正常收取公摊水电等费用。”吴女士表示，一些业主质疑物业未公开部分数据，认为物业收取的公摊水电费不合理。“其实这些数据我们完全可以全部公开，而且每家每户都有表，物业公司也有总表，用总表的数据扣除各家各户表上的数据，余下的便是业主应该承担的公摊费用。”
吴女士表示，针对此事，物业提出了两个解决问题的办法。第一，按照小区业主各家各户的实际面积来计算公摊水电费；第二，适当提高水电费的价格，用多出的钱支付公摊水电费。“业主不同意我们的方案，表示要等成立业主委员会后再商量，但是也不知道还要拖多长时间，我们实在是耗不起了。”
部门：建议先收钱，待业委会成立再制定收费标准
昨日上午，海口市龙华区城西镇司法所、龙华区市场监督管理局以及龙华区住房保障中心等部门工作人员先后赶到现场，召集业主代表、物业负责人等在小区召开现场协调会。
在协调会现场，工作人员表示，此前接到小区业主反映后，多部门组织进行过多次协调会，当时提出过三种解决方法，但小区业主没有明确表态。“业主没说我们给出的解决方法行还是不行，如果他们还不满意我们提出的方法，也可以通过代表向我们提出来，有关部门再组织进行协调。”
工作人员告诉记者，在小区业主委员会还没有正式成立前，可以先考虑采取一些临时性的措施，解决业主面临被断水断电和物业无法继续垫付费用等问题，等小区业主委员会成立后再讨论小区竣工验收通过前的公摊水电费的收取。“可以参考其他小区如何收取公摊水电费，再制定一个标准，经过大多数业主同意后，物业先收取小区竣工验收通过后的公摊水电费，等业主委员会成立后，再制定正式收取标准，多退少补。”
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