平稳 舒适 便利 记者体验海口首发市郊列车“购、进、候、乘、出”各环节
7月1日上午，备受期待的海口市郊列车正式运营，记者登上由海口站开往海口东站的S8005次首发市郊列车“蜂虎鸟”号，从购票、进站、候车、乘车、出站等各个环节深入体验市郊列车带来的舒适和便利。
□本报记者林毓美/文苏弼坤/图
指示清晰，购票进站少走“弯路”
记者在购票时发现，目前现场仅接受窗口购票，自助售票机暂不支持购买市郊列车车票。此外，售票大厅内未设置市郊列车单独售票窗口，需与环岛高铁同窗口购票，窗口购票支持包括微信、支付宝、银行卡等多种支付方式。现场工作人员表示，后续会逐步开放现场自助售票，建议旅客在铁路订票系统12306网站上购票后，现场取票或直接刷二代身份证进站，避免窗口排队时间过长耽误乘车。
与高铁进站方式相同，市郊列车进站设置了实名制验证、检票进站、安检等环节。借助自动化的检票闸机，只需把车票或二代身份证放入手边的卡槽，平视右侧摄像屏幕“刷脸”，系统便能自动完成车票的验证和记录，整个流程不超过10秒钟，为旅客打造了“即来即走”的进站体验。如果旅客在自助操作时遇到了难题，旁边的工作人员会迅速上前引导并协助解决。
记者所到达的海口站的市郊列车候车点设置在第四候车区，从检票进站到候车区域，都有醒目的标牌、路引指示出市郊列车的乘车点位。在车站内随处可见的电子显示屏上，列车的运行信息一目了然。即使旅客第一次乘坐市郊列车，也能够感受到各项流程的直观和清晰，避免旅客多走“冤枉路”。
平稳高速，乘坐体验似地铁
10时13分，列车准时从海口站发车。此次首发的“蜂虎鸟”号列车设计“海味”十足，车身上水彩画风格的湿地“蜂虎鸟”极具海口特色。登上S8005次城郊列车，车内的站立扶手、座椅上的抓握扶手以及两旁的座椅都给人一种置身地铁车厢的感觉。车厢内部以白色、柠檬黄色为主色调，整体清新明亮，为旅客带来一种清新舒爽、充满活力的视觉感受。座椅位置也较为宽敞舒适，旅客透过玻璃窗可一览沿途的城郊风光。
记者注意到，旅客所购的城郊列车车票均显示为“无座”。“城郊列车采用无固定座位购票方式，到达车厢后乘客可自行选择空余座位，就像乘坐地铁、公交一样，座位先到先得。”列车长李媛告诉记者，列车在运行途中车速平稳，给人的感觉就如同站在平地上，乘车环境较为舒适安静，车厢内的温度会保持在26摄氏度左右，让旅客得到更舒适的乘坐体验。
据悉，列车会随车各配一名列车长及保洁员，以确保运行顺利和车厢内的整洁。列车全程禁止吸烟，车门上贴有“禁止吸烟”“小心站台间隙”“禁止倚靠”“小心夹手”等温馨提示，并配备紧急手柄、紧急锤及紧急通话装置等应急设备，保障旅客出行安全。
“市郊列车的最高时速可达160km/h。”李媛介绍，市郊列车除了“颜值高”，还具备速度快、时间准两大优点。记者乘坐市郊列车从海口站前往海口东站，途经长流、秀英、城西3个站点，每个站点停靠时间为1分钟，到达海口火车东站时间为10时44分，全程用时31分钟。在乘坐过程中，记者通过看表计时及列车车厢显示时刻，市郊列车准点有保证，几乎一分钟不差。
贴心服务，配套洗手间、充电插头
作为首批体验市民，姚振升对列车上的一切充满了好奇。他注意到，车内每排座位下都有一个开盖的“盒子“，打开一看，里面是电源插座。“以后坐车不怕手机没电了，带上充电器就能充电，非常便利。”列车工作人员介绍，列车上的每排座椅下方都设置了电源插座，插座电源采用不间断供电方式，且具有接地、隔离和漏电保护功能。
在行车过程中，记者还注意到每节车厢内都设有6个液晶显示屏，旅客在乘坐过程中可以观看影片，屏幕上还会实时显示到站信息，避免乘客乘坐过站。每个车窗配有遮阳帘，车窗旁边挂有救生锤，并且清晰标识了紧急逃生时救生锤的使用方式。车厢顶部为旅客设置了行李放置架，每节车厢还设置了6个翻板式座椅，人流量较多时，可将座椅收起，提供更宽敞的乘车空间。
出于短途运输乘客需求考虑，列车在3号车厢里设有洗手间。洗手间内便池、洗手台、半身镜、纸巾配备齐全，干净无异味。让人感到贴心的是，每节车厢电子信息屏上会实时显示洗手间使用状态，乘客可以妥善安排如厕时间。便捷、高效、舒适的设计，体现在旅客出行的每一处细节。
此外，车厢里没有提供热水，旅客需自行准备。对于是否能在车厢内进食的问题，列车工作人员表示，没有明确规定车厢内不能饮食，但由于列车车厢是封闭的，工作人员倡导乘客自觉避免在车厢里吃气味较重的食物，以免影响他人。
市郊列车连接海口市内各大交通枢纽，记者在途经的每个站点均能看到便捷换乘通道，需要换乘的旅客可以按照通道中的指示标志，直接前往换乘点。到达目的地的旅客可在出站口的公交车候车亭搭乘地面公交。“市郊列车与地面公交线路无缝衔接，一出车站就能搭上公交车，非常方便。”与记者一同乘坐海口首发市郊列车的市民何媚姗高兴地说。
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