海口“12345”受理涉及防风类办件249件
本报8月29日讯（记者吴祝好）29日，记者从海口市民游客中心获悉，该中心联合海口市各区各部门提前部署防御台风“杨柳”的工作，发挥海口12345政府服务热线“指挥棒”“绣花针”“连心桥”的作用，为市民解决台风前后期遇到的难题。记者了解到，29日0点至18点，12345热线共受理办件5637件，涉及防汛防风类办件249件，占办件总量4.42%。
据悉，海口市民游客中心已成立应急演练工作领导小组。市应急管理局、市市政局、市民游客中心、市信息中心、市科工信局、电信部门等作为成员单位，以12345海口市民服务智慧联动平台为演练指挥平台，根据设定的演练角本，全面开展防汛防风指挥调度演练工作。演练科目包括信息发布、灾情统计、宣传动员、应急通信、水、电和通讯抢险抢修及后勤保障演练等。同时，组建应急保障队伍。由海口市民游客中心各进驻单位及相关单位抽调相关人员组成应急抢险保障队伍，针对可能突发的情况多次演习，确保保障队伍的应急应变和协同作战能力。
在预警方面，以海口市民游客中心二楼指挥大屏系统为载体，重点对水库、堤防、水闸、码头等区域进行可视化预警监测，并采集相关信息报送至责任单位，让责任单位加强巡查、加密监测。同时，通过“海口12345”微信公众号发布气象信息、气象动态、政府渠道提供的灾情信息、救灾工作进展和应急抢险措施等内容。
此外，防汛防风期间，轮值单位按照安排正常轮值，轮流值班时间为每天08：30至次日08：30，在线接办时间为每天09：00至11：30，15：00至17：00。各区相关负责人在轮值当天应充分发挥总指挥长的作用，负责处理疑难办件，处置紧急突发事件，协调其它部门办理重要接办事项。遇有重大事项，第一时间向市委、市政府报告并做出应急处理，同时编发信息到海口12345热线工作交流群。
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