快递网点开到小区里居民噪音大占车位烦！怎么管？有的社区联合物业调解快递网点整改见成效
南国都市报记者王康景文/图
案例1
业主投诉小区物流点
安全措施不到位存隐患
“小区内快递物流公司的安全措施不到位，尤其是大货车倒车时没有观察员在现场，盲区多，小区内孩子经常在附近玩耍，存在安全问题。”10月6日，海口金盘胜似闲庭小区住户投诉小区内的物流点运营。
记者8日在该小区内看到，一家名为顺x速运的物流公司在一楼租了一间大房间作为库房进行物品集中收发，小区内的停车位上停放了好几辆物流公司的运货车，还有的货车停放在草坪内。
该物流公司一名工作人员王先生表示，一般情况下他们是每天下午2点、4点和傍晚进行装卸货，没有扰民，而货车停放都是向物业交了费的，为了避免占用业主车位，他们晚上会把货车开到小区外，因为晚上业主车辆在小区停放比较多。
2
货车提示“倒车请注意”
业主称分贝太高扰民
10月1日，海口国贸金融花园小区业主唐先生投诉称，小区D栋一楼的一家快递运营点经常一大早就开始装卸货，尤其是快递大货车倒车时有喇叭发出“倒车请注意”的声音，分贝高影响业主休息，他投诉多次但问题未能解决。
记者近日在该小区内看到，D栋一楼的一家“X通快递”营业点工人们正在忙碌分拣货物，现场停放着两辆较大的货车。“我们一般是在早上7点半这样才开始装卸货，到了傍晚再进行卸货分拣，并没有在业主休息时间噪音扰民。”该快递点的林经理称，此前业主投诉时物业也与他们沟通过，他表示货车的噪音不大。
“之前主要是货车倒车有喇叭提示声，业主投诉噪音扰民，我们已经与对方沟通，并让保安队长要求对方把货车倒车提示声关掉了。”小区物业冯主任表示。
记者走访发现，小区内开设快递点的现象并不少见，由此引发的投诉亦不少。在海口龙昆南一小区，业主投诉快递公司的货车占用小区机动车停车位。
看法
业主：隐患不除宁可不要快递点
物业：业主出租房屋物业管不了
对于在小区内开设快递营业网点的问题，不少受访居民表示尽管可以给寄送收取快递带来便利，但噪音扰民和货车进出安全隐患等问题得不到解决，宁可不要这样的便利。
“每每到了双十一等所谓的光棍节，很多人都网购，快递网点的快件太多，货车进出频繁而且工人们装卸货噪音扰民就更严重。”金融花园一位住户表示，快递点可以带来便利，但现在寄取件也比较方便，他不希望在小区内开设快递网点。在海口华秀小区也有住户投诉有人私自将房屋出租给快递公司经营，不顾小区其他业主感受。还有业主认为，快递公司在小区设置网点，物业不应该同意对方在小区内租车位停车占用业主车位。
对此，一些小区物业则表示，业主将房屋出租给快递公司经营使用，物业难以干涉。比如在海口金龙路一小区，业主投诉小区内一快递公司设置网点，货车进出影响业主出行，并占用业主共用的公共区域停车位。小区物业在接到业主投诉后表示，是屋主私自出租房屋给快递公司经营，物业无权干涉，至于停车问题，物业公司表示租户也有权停车。
对策
社区人员协调快递网点降噪
物业加强巡查及时劝阻扰民
有业主提出质疑，在小区内开设快递营业网点是否允许办理营业执照？市场监管部门回应称，企业法人依法提交相关材料申请办理住所（经营场所）登记备案，监管部门对相关材料进行审查，材料齐全合规就可以办理营业执照，并无规定在小区内设营业网点就不能办理。
记者查询发现，在接到小区内设快递网点扰民和纠纷的问题后，多是辖区社区居委会工作人员上门调解处理，有的也起到了作用。
“当时金融花园出现纠纷之后，我们要求物业配合一起向快递网点进行调解、要求整改，降低了噪音。”海口珠江社区人员蒲先生称，社区在处理类似问题上也存在尴尬，基本上只能起到调解的作用，明事理的快递网点会积极配合整改，但如果遇上不听劝的，社区没有执法权，就需要联系环保、城管等部门介入处理。
“我们小区的快递网点是业主私自将房屋出租给他们使用，物业管不了，但快递点货车和装卸货扰民的问题，我们也已经配合社区劝阻过。”金融花园小区物业冯主任称，此前该网点的货车倒车喇叭声音大，物业安排保安队长交涉让对方拆除了喇叭，后来该网点换了一批人员和车辆又出现倒车喇叭扰民，物业再次交涉进行拆除，如今情况好转，物业会加强巡查，发现扰民问题将及时要求整改。
根据相关法规，业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。有律师认为，小区内快递营业网点即使取得了工商登记及营业执照，也不能以此认定合法，其他业主可要求恢复原状。
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