兴业银行海口分行创新消保工作支行行长“变身”大堂经理

本报讯（海报集团全媒体中心记者曾丽园通讯员张龙）“您好，请问要办理什么业务？”一走进兴业银行海口分行营业部，陈阿姨就受到了热情的接待，让她没想到的是，为她服务的竟是该营业部总经理黄李智。

这是兴业银行海口分行为进一步纵深推进消费者权益保护工作，开展的“支行行长坐大堂”活动。该行相关负责人表示，这是该行践行“金融知识普及月金融知识进万家”宣传活动的具体体现，更是加强消保创新工作的重要举措。

据介绍，大堂经理是营业网点一线岗位，直接代表企业形象、体现银行服务质量，支行行长在营业大厅担任大堂经理，以“大堂经理”的身份，走近员工和客户，体验一线员工工作，倾听客户声音，“从群众中来，到群众中去”，将消保工作嵌入到零售业务流程中，使消保理念深入零售业务的各个环节。此举在进一步维护消费者权益的同时，也成为提升银行品牌美誉度的重要法宝。

“行长服务客户都这样认真热情，我们更是马虎不得啊!”“行长都在大厅值班了，他们还真是重视客户！”这项活动得到了该行员工和客户的广泛称赞与好评。据悉，下一步，兴业银行海口分行将继续加强消保创新工作，通过行领导接待日、行长坐大堂等多种方式，听取基层和客户的意见，切实履行好社会责任，树立良好企业形象。

新闻推荐

海口市人民医院开展“心理健康社会和谐，我行动”义诊活动 重视精神健康 创建和谐环境

10月10日是第28个世界精神卫生日，海口市人民医院临床心理（精神）科医生在门诊大厅开展了“心理健康社会和谐，我行动”为主题的...