抓狂！新买盖碗只用一晚就开裂 海口市市场监督管理局介入调查 商家：厂方制作问题，愿意退换

抓狂！新买盖碗只用一晚就开裂海口市市场监督管理局介入调查 商家：厂方制作问题，愿意退换

商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者魏铭纬摄影报道）“真是花了冤枉钱，我刚用一晚上的盖碗泡了几次茶就出现裂痕。”12月15日，海口市民王先生向国际旅游岛商报记者反映，他近日在一家名为“悦购日用百货批销总汇”的商店内购买了一只瓷盖碗，可刚用一晚上盖碗就起了裂痕，质量看起来非常差劲。

市民：新买瓷盖碗用一晚上出现裂痕

事实上，王先生不是第一次遇到问题盖碗，一个多月前他就在这家商店买了同种盖碗，同样出现过裂痕。王先生告诉记者，当时他把盖碗买回家后经常用来泡茶喝，没有发生磕碰。一天中午他在泡茶喝时，突然发现碗口内有许多细小裂痕，遍布整个碗口边缘，碗口像是随时会碎掉，碗口外还出现了一处细小裂口。王先生起初以为是家人不小心磕到了茶碗，可是家人却告诉他根本没碰过盖碗。虽然觉得有点奇怪，但他当时不以为意。

12月13日当天，王先生路过买盖碗的商店时，忽然想起裂痕盖碗，于是又走进去购买了一只同种盖碗，购买时他特意仔细查看，确认整只碗都没有问题。可是到晚上，他用这只碗才泡了没几壶茶，碗口处又出现了细小裂痕，与之前的经历一模一样。“从购买到发现裂痕，我一直轻拿轻放，保证没有磕碰到，明显是盖碗本身的问题。”王先生告诉记者，两次买到问题盖碗让他十分气愤，一个多月前出售有质量问题的盖碗，一个多月后居然还摆在货架上。

王先生给记者展现了所购买的两个盖碗。两个盖碗都为浅绿色，一个多月前购买的盖碗碗口处遍布细小裂痕，呈不规则分裂状，盖碗外部还有一个小缺口，12月13日购买的盖碗裂痕稍微浅一些。王先生表示，这两只盖碗都是仿汝瓷碗，有细微内纹很正常，但盖碗的边上是裂痕。

商家：可更换，厂家烧制温度未达要求

15日上午，记者与王先生一起来到位于海口明珠广场4楼的“悦购日用百货批销总汇”店内，而看到王先生带来的两只盖碗时，店员声称不知道是什么原因导致裂痕出现，自从今年九月份上架这批盖碗以来，从未见过盖碗出现类似问题，也从未见到顾客前来投诉类似问题，王先生反映的事情尚属首次。经过双方协商，商家同意为王先生现场更换两只盖碗。

记者观察发现，这家店内主营家居用品、餐具茶具等日用百货，部分商品在进行5.5折活动。王先生所购买的同种盖碗被摆放在货架上，盖碗底部标签标有品名“翔之浩汝瓷盖碗”，还标有厂方地址、热线、“检验合格”等字样，厂方名字是“景德镇市翔之浩陶瓷制作厂”，这一货架上同一颜色的茶具均为这家厂方所生产。大部分茶具并无异样，但经过仔细观察，却有部分瓷盖碗接口边缘存在细小裂缝，很难被发觉。这部分盖碗为何仍被摆放在货架上，店员并没有解释。但这些盖碗也在进行5.5折活动，也就是说，后面的消费者依旧可能低价买到这些有裂缝的“检验合格”盖碗。

不仅如此，在王先生与店方协商期间，有一位女士也到前台要求退还物品。这位女士告诉记者，她14日在这家店购买了一个瓷盘，购买时也没发现有问题，回到家后取出包装却发现盘子边缘出现一道缺口。

现场一位自称是店铺负责人的女子告诉记者，王先生购买的盖碗出现的问题，她用店里出售的同一种盖碗进行了检测，并没发现类似问题。“我已经和厂方沟通过这个事情，厂方说使用这个材质制作时盖碗，烧制的温度没有达到要求，所以在使用时才出现裂痕现象。”该女子说，“消费者来反映后，我们打算下架这些盖碗，并且不再上架。”

但是，这位女子的说法随后被王先生否定。王先生说，他在女子检测盖碗时看到，盖碗在被热水泡后没多久，也出现了一些裂痕，“用手一摸，裂痕很明显。”

海口市市场监督管理局介入调查

在采访过程中，这位自称是负责人的女子不肯向记者透露自己的姓名，也始终不肯透露厂方的联系方式。为了求证这位女子对盖碗质量的说法，记者拨通了盖碗底部标签上的厂方热线。

“是我们这边生产的盖碗，确实在使用时会出现这个问题。”自称是该厂的工作人员告诉记者，“毕竟它是瓷的东西，有它的热稳定性，受热到一定程度会产生裂痕现象。”

至于为何在进货时商家不知晓这个问题，以至于消费者在购买时也不知晓，这位工作人员表示，后面会和商家好好沟通此事，如果消费者非常在意裂痕，随时可以向商家要求更换盖碗。

据“天眼查”数据显示，这家“景德镇市翔之浩陶瓷制作厂”为个人独资企业，法人名为李乐乐。这家企业成立于2017年7月13日，注册地址在江西省景德镇高新区合盛路6号，经营陶瓷制造及销售。

针对王先生的事情，海口市市场监督管理局美兰分局相关负责人表示，如果市民担忧所购买的商品有质量问题，可到辖区市场监督管理局投诉，管理局执法人员会安排鉴定机构对商品质量进行鉴定。如果鉴定结果显示质量有问题，执法人员依规对商家进行处理，同时商家须承担鉴定费用，反之则市民须承担鉴定费用。

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