4S店主管收“好处费”帮买车上牌？ 海口市市场监督管理局介入，建议市民通过司法途径解决

4S店主管收“好处费”帮买车上牌？海口市市场监督管理局介入，建议市民通过司法途径解决

商报全媒体讯(椰网/海拔手机端记者李兴民徐明锋摄影报道)1月7日，有市民拨打国际旅游岛商报新闻热线称，他听信大众汽车销售主管的话，称他可以帮其买车也可帮其上牌，但一年过去了，上车牌事宜仍没有兑现，甚至收取的4万元“好处费”仍有2万多元没有给，希望媒体将此事给予曝光。

爆料人称，他是内蒙古户籍，在海口工作。2019年初，他来到海口市南海大道海南华众汽车销售服务有限公司（以下简称华众公司）4S店，看上一款心仪的大众车，由于不符合政策，却又想买车并上牌。这时，华众公司一名销售主管称他有办法解决，于是就收取他4万元“好处费”。可是，现在已经过去一年之久，上牌事宜和购车事宜也没有兑现，要求退费也是多次推脱，至今还有2万多元费用没有退还。为此，他也向海口12345做了反映，希望海口市市场监督管理局介入调查。

1月8日上午，商报记者来到海口市南海大道华众公司4S店，一名王姓主管称，收这名消费者好处费的销售主管已经辞职，但目前到底还了多少，还应退多少，只有问了这名辞职主管才能弄清楚。就在记者交稿时，这名销售主管回复记者称，双方的纠纷在于购车逾期，与上牌没有关系。不过，公司接到记者的反映后，高度重视，特事特办。目前，已将消费者的钱全部退还。

海口市市场监督管理局有关负责人表示，该办件属于民事纠纷，不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条消费者为生活消费需要购买、使用商铺或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。该局不予协调处理，建议市民通过司法途径解决。

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