省政府调研组调研 12345热线平台

本报2月13日讯（记者曹马志）13日，省政府秘书长倪强赴海口调研海南省新冠肺炎疫情防控12345专家服务热线上线情况，指出要把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，全心全意打造好12345专家服务热线，为打赢疫情防控阻击战作出新贡献。

当天上午8时，在市民游客中心，海南省新冠肺炎疫情防控12345专家服务热线上线。据了解，热线统筹全省市县专家服务资源，依托省12345综合服务热线建立，24小时在线服务群众，提供精准的科学就医和日常防护指导。

倪强实地检查专家服务热线工作场所，查看海口12345政府服务热线平台服务保障，与专家咨询热线和心理援助咨询热线工作人员交流，询问群众来电关切的防疫问题，对专家坚守抗疫热线热心服务群众做法予以肯定，并叮嘱海口12345热线平台落实落细日常消毒、开窗通风等保障工作，为值守专家营造健康舒心的环境。

调研组强调，相关单位要高度重视，进一步形成工作合力，更加注重利用全媒体手段宣传专家服务热线，广而告之，做到家喻户晓；强化业务能力建设，抓实抓细服务环节，提高咨询服务的权威性和专业性。要坚持问题导向，注重对咨询内容认真统计梳理、科学分析研判，为疫情防控工作提供决策参考。

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