海口检察机关去年收到群众信访1303件 7日内程序性回复率达100%

法制时报 2020-06-09 08:06

本报讯（记者曹飏）6月8日上午，海口市人民检察院召开新闻发布会，通报2019年以来海口市群众信访件件有回复工作情况。

据了解，2019年以来，海口市检察机关积极落实最高检党组有关群众信访件件有回复工作要求，用心用情做好群众信访工作，以实际行动努力兑现“群众信访件件有回复”的郑重承诺。2019年以来，全市检察机关累计受理来信来访1303件，其中来信551件，来访752件次；举报49件，控告489件，申诉431件，民事行政监督383件。对收到群众信访1303件，均做到7日内“应回尽回”“能回尽回”，程序性回复率达100%；在符合检察机关管辖范围的758件信访中，693件在3个月答复期内办结并答复办理结果，65件在3个月内未办结答复办理进展情况，答复率为100%。

为规范信访办理程序，确保“群众信访件件有回复”工作常态长效、规范开展，海口市、区两级检察院明确由控告申诉检察部门或专职控申人员统一负责群众来信受理，所有来信原则上当日信当日拆，当日登记当日处理，并录入网上信访信息系统，保证全程留痕。控告申诉检察工作审查分流到各部门后，及时向信访人回复接收、受理分流情况。承办部门负责向信访人进行二次程序性答复，并在3个月内答复案件办理进展情况及结果。所有信访事项除联络方式不详无法联络的以外，都必须自收到信访事项之日起7日内向信访人回复接收情况，且答复时尽量采取群众易接受的语言，针对情况特殊的信访人，主动上门答复，变“群众找我办事”为“我替群众去办事”。

此外，海口市检察院还主动向拓宽信访渠道延伸，加强12309检察服务中心网络平台建设应用，开通律师绿色通道，增设民营企业窗口等，为群众提供线上线下、方便快捷的控告申诉、申请赔偿和救助等“一站式”综合性检察服务平台；主动向化解信访矛盾延伸，完善《海口市人民检察院检察长接待来访工作规定》，市、区院班子成员带头办理群众信访。2019年以来，市、区两级检察院检察长阅批群众来信27件，办结答复22件；参与接访127件，参与案件办理结果公开答复19件，包案化解涉检信访21件。海口市检察院还主动向多元化工作格局延伸，在各区院设立人民调解室，由人民调解员轮流值班，共同接访群众，帮助化解矛盾。2019年以来，全市检察机关共公开审查案件33件，其中公开听证5件，公开答复28件。

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