小区电梯10个月报修56次维保人员被责成24小时驻点海口万恒城市花园值守
新海南、南海网、南国都市报记者姜飞实习生郑鑫文/图
电梯10个月报修56次主要为不平层、按键失灵等问题
近日，海口万恒城市花园C2栋电梯因频繁出现故障被连续曝光，问题主要包括不平层、有异响、运行期间突然开门、按键失灵等，致使业主不能正常乘梯，正常生活受到严重影响。经海口市有关部门调查了解证实，涉事电梯是代理商瞒着厂家安装的一部拼装的电梯。关于电梯报修记录，已经公开的报道分别为140多次、54次、56次不等。
上述事件经公开报道后，海南省市场监管局以及海口市市场监管局高度重视，省市场监管局主要领导先后两次作出批示，要求对涉事企业海南奥立电梯有限公司（下称“奥立公司”）展开调查处理。
8月4日中午，记者到小区时走访，发现C2栋电梯已经恢复正常使用，有业主正在使用电梯运输装修材料。海口万恒城市花园小区物业经理王女士表示，从2019年10月开始，截至8月2日，C2栋电梯确实出现了56次故障，“这个数字我敢保证，我统计的。不过维保人员服务态度确实还不错。”王经理告诉记者，56次报修的主要问题其实主要是不平层、按键失灵等3个问题。
存在56次故障报修记录不同业主不同时间对同一故障重复报修
8月4日下午，海口市市场监管局特种设备安全监察科、美兰分局，联合海南省锅炉压力容器与特种设备检验所专家，分别赶到海南奥立电梯有限公司、万恒花园小区走访调查，并邀请多家媒体记者全程监督。
执法人员联合省锅检所专家主要针对该公司的质量体系运行情况、公司维保人员资质情况等实地检查。同时，随机抽查了该公司负责维保的另外4家电梯使用单位，涉及“快意”、“广州奥的斯”、“西继迅达”、“杭州西奥”品牌的11台电梯进行抽查。经省锅检所专家现场核查和实地抽查，认为该公司现状能够满足《特种设备安装维修改造许可（安装维修B级、改造C级）》要求。
执法人员收集了万恒城市花园C栋电梯从投入使用的2018年11月开始至今的维保记录和故障急修记录，初步检查结果显示，维保记录正常，故障急修记录15次，故障集中在电梯投用后的前3个月和今年6、7月。2019年2月至2020年5月之间，没有故障报修记录。
执法人员认为，50多次故障报修记录客观存在，主要原因是由不同业主在不同时间内，对同一反复出现故障进行报修。
执法人员通过双方记录一一对照发现，奥立公司急修记录不全，急修能力欠缺。
海口万恒城市花园C2栋在用“快意”电梯是属于正规厂家产品
据了解，7月30日，快意厂家向省市场监督管理局出具了《情况说明函》，确认海口万恒城市花园C2栋在用出厂编号为ZT1800002252的1台“快意”电梯是该公司生产的电梯，不存在假冒、拼装一说。
8月4日下午，执法人员在部分业主、小区物业管理人员、快意电梯厂家工作人员以及部分媒体记者见证下，来到到万恒城市花园C2栋11层顶楼机房，现场核实主机出厂编号，确认电梯编号为ZT1800002252，与《情况说明函》内容一致。当晚，快意厂家再次派出技术骨干进场进行彻底排查修复。之后，物业方未接到故障报修。
执法人员责成涉事公司安排维保人员在小区24小时驻点值守
为确保万恒城市花园C2栋电梯安全运行，海口市市场监管局特种设备安全监察科执法人员要求快意厂家继续派技术人员彻底检查电梯故障原因，保证电梯平稳运行，同时安排专人售后服务，直至电梯故障解除。
执法人员还要求奥立公司近期安排维保人员24小时在小区驻点值守，观察该部电梯的运行状况。奥立公司协助快意厂家进行电梯的检测试验，并加装电梯远程监控系统，增加轿厢摄像头，确保数据真实。
执法人员介绍，8月5日下午，《万恒花园C2电梯故障解决承诺书》已在该栋小区张贴，征求业主意见，尽量获得2/3业主同意后遵照执行，意在彻底排除故障。执法人员同时要求小区物业加强与业主的沟通。快意厂家一周内仍未修复故障，相关部门将委托第三方鉴定检验机构，鉴定该部电梯。
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