海口政企直通服务平台上线及时解决回应民营企业诉求，打造企业版的“12345”

本报海口8月8日讯（记者计思佳）8月7日，“2020海口民营企业100强暨政企直通服务平台开通发布活动”在海口举行。会上，海口市发改委相关负责人宣布，为持续优化营商环境，推动经济健康发展，海口政企直通服务平台正式上线，该平台为跨部门涉企政策“一站式”网上诉求平台，可为企业解决各类问题，推动各类惠企政策落地，是企业版的“12345政府服务热线”。

据介绍，该平台构建了九大模块30个子功能，包含涉企通知公告、政策法规及解读、诉求上报及追踪、企业服务评价、企业数据上报等，通过接入企业，海口市委、市政府相关负责人，服务企业的政府职能单位，实现在云端的政府职能单位的营商联动工作。

在具体操作上，企业可通过“椰城市民云app”登录该平台，提交资料待海口市民营办确认后，就可开通诉求服务通道。企业遇到问题需要政府协助解决时，首先上报诉求至平台；紧接着海口市民营办服务中心派专员核实具体情况；专员核实后将信息反馈给民营办服务中心；民营办服务中心派发办件到相关职能部门协调处理；职能单位处置后反馈给民营办服务中心，民营办服务中心派专员核实企业是否满意；专员最后还会将核实结果反馈给民营办。整个过程实现了全流程可视化管理，让企业随时跟踪诉求办理进展情况，最后还能给政府单位及机构的服务质量打分。

海口政企直通服务平台上线今年3月20日开始试运行，目前已有登记企业345家，已经入驻的包括海南海岛临空产业集团有限公司、阿里巴巴文化传媒有限公司等重点企业160家，推送国家政策27项2000余条，发布涉企相关通知81条，发布服务民营经济简报8期、联席会议动态1条。截至目前，共受理50家民营企业在行政审批、土地规划、融资等方面的167项诉求。

“海口政企直通服务平台就是企业版的"12345政府服务热线"！”海口市发改委相关负责人表示，过去，由于信息不对称和体制机制等原因，造成企业在享受优惠政策和行政审批方面存在痛点和堵点。海口政企直通服务平台通过互联网技术，搭建了一个政企无缝对接的平台，可及时帮助企业解决在发展过程中遇到的问题，特别是历史遗留问题以及需要多部门协商解决的问题。改变了过去企业解决问题需要跑多个部门的烦恼，并且能够及时了解办件进展情况，大大减轻了企业的负担。“从目前试运行的情况看，企业的满意率达到了80%以上”。

新闻推荐

货车夜间通行 噪声扰民遭投诉 海口交警联合多部门进行整治，共查扣6辆超载大货车

□特约记者陈世清通讯员林馨记者符小霞本报讯为有效解决海口遵谭镇货车夜间通行产生噪声扰民问题，及时回应村民的...