“网”事无数 “格”里忙碌

法制时报 2020-11-27 08:13

（上接1版）

社区候鸟老人把她当亲人

从京华城出发到宝华海景公寓将近1公里的路程，须从金贸东路右拐进入国贸三横路，当黄柳媛走到海口朗庭酒店入口处时，她突然停下脚步拿出工作手机进行拍照。原来是并不宽阔的人行道上停满了共享单车，有些甚至堵在盲道上。

黄柳媛随即把照片发到了金贸街道共享单车工作群，并在群中发送位置且＠了相关共享单车的工作人员。“美团摩拜收到”“哈啰收到”，不一会儿群中就有了回应。她告诉记者，自从一年多前金贸街道建立了该群，他们网格员虽是随手一拍，但对处理共享单车拥堵问题起到了事半功倍的效果。

从国贸三横路刚右拐进滨海大道，黄柳媛再次放缓脚步，她一边拨打电话一边在寻找什么。看到记者有点疑惑，她告诉记者，她要顺道处理一个广告牌的投诉。大约5分钟后，一名中环国际广场的物业人员出来对接。原来是一单位在中环国际大厦前的草坪上立了公益广告牌，物业人员要求广告公司尽快对广告牌柱子基底进行水泥硬化并恢复草坪，黄柳媛做好记录后就把要求发给该单位，嘱咐他们尽快处理。今年以来，黄柳媛已成功处理12345投诉件46宗。

处置完投诉，向前走一小段路就到了宝华海景公寓。在公寓A栋的一楼大厅处，76岁的候鸟老人冉大妈已经在等候黄柳媛。做完登记，黄柳媛还应冉大妈要求，帮她在新买的华为手机上安装了几款App。

冉大妈告诉记者，黄柳媛经常会来小区找她们这些“70”“80”的高龄老人聊天，了解他们的需要，并要求他们提意见建议，所以非常熟悉。“我老伴走了几年了，孩子们也不常在身边，小黄就像是我们亲人一样了！”冉大妈说，每次见到黄柳媛都会叫她帮些小忙。

告别冉大妈，黄柳媛又来到公寓B栋两户人家敲门。她告诉记者，这是两家普查困难户，她已上门几次，均是“寻隐者不遇”，留下通知联系卡也无人联系她预约时间。无奈，黄柳媛只好再次把联系卡留在门把上。

今年是黄柳媛当网格员的第7个年头，她主要负责的网格包含7个写字楼、5个酒店、3个住宅小区1905户1561人、2个工地及1家商场。平时除了配合各相关部门检查督促网格内单位完善各项材料及硬件设备等五项工作，她还要负责信息采集、综合治理、城市管理、民政服务、计划生育、经济普查、一标三实和处理12345投诉等工作，事无巨细。

逆行抗疫在外奔忙

今年1月23日是大年廿九，当晚黄柳媛接到“放弃春节休假全员投入疫情防控”的通知后，第二天她二话不说早早就到社区工作站上班。

黄柳媛通过入户调查、走访核实、电话询问等方式，第一时间对网格中人员信息进行了登记完善、动态监管，第一时间对从湖北武汉返家等重点人群开展精准、持续摸排，做到不漏一户、不落一人。每次入户前，她也都会在兜里多揣上几个口罩，有群众需要，她就递上一个。

妈妈总埋怨她说：“这工作咱不干了！人家躲在家里不出门，你总一天到晚出去敲人家门，这样太危险了。”每每听到这样的话，她总是默不作声，带着对母亲的愧疚，又蹑手蹑脚地去走访了。

小网格、大能量。她是社区居民的守护者，是玉沙社区的一颗“定心丸”，更是大家心目中的最美网格员。

新海南客户端、南海网、南国都市报11月18日讯（记者蒙健）近日，记者从海口市市场监督管理局龙华分局了解到，因所经营的麻花...