卖家拒绝退货如何索要赔偿？

法制时报 2020-11-30 08:22

海口张女士：我在网上买货，收到货发现货与页面描述不符，我申请退货，卖家拒绝，说是有提前告知详细的尺寸标识，说是把退货原因申请为7天无理由，我不同意，我该怎么办？我该如何索取最大化赔偿？

答复：1、找出货物存在缺陷的证据。要退款，肯定是对货物不满意，认为货物存在缺点。这时，就要把缺点找出来。2、向卖家反复阐述自己退货的原因。在购买平台上，跟卖家联系，真诚说明自己要退货及其原因。3、打电话给卖家要求退货。在订单上，一般会留有卖家的电话号码。打这个电话号码，与卖家取得联系，并认真说明要退款。4、申请平台中介干预。有些购物平台，会有中介干预服务。这时，也可以申请中介干预，让中介催催卖家退款。5、直接向平台投诉。购物平台一般会留有投诉电话，打电话与工作人员联系，只要合理，工作人员会帮助你的。另外，你还可以向市场监管部门联系。只要合法，市场监管部门的消费者维权中心能够为你帮忙。