工行海口秀英支行营业部多举措 为“候鸟”及游客提供优质金融服务

每到秋冬时节，海南都会成为“候鸟”和游客过冬、旅游的首选省份，海口也随之迎来全国旅客进出岛的高峰时期。工行海口秀英支行营业部坐落在秀英港码头附近，一直致力于为进出岛旅客提供更优质的金融服务，由于地理位置的特殊，该行针对旅客的日常服务做了多方面的努力，得到客户的一致认可。

据了解，该网点努力提高客服经理的工作效率，普通业务全国联网通办，可及时解决旅客的燃眉之急；如遇特殊业务，该网点第一时间快速响应，及时联系系统内部各条线帮助旅客解决难题，当场完成办理，努力做到让客户“只跑一次”。

此外，该网点还通过改善营业大厅的服务细节，来彰显网点的尊重与关爱，同时也展现出自贸港建设中银行服务的品质。比如在一楼设置老年客户绿色服务通道，可方便“候鸟”客户优先办理业务；为自驾车旅客提供热水及纸巾等服务，及时更新医药箱内棉签、创可贴等应急用品。

据该行相关负责人介绍，伴随着海南自贸港的发展，为满足进出岛旅客愈加强烈的金融服务需求，该行还适时扩大服务内容和服务范畴。比如针对老年客户推出了“银发”一族的贴心个性化金融服务，针对“候鸟”客户推出了第二故乡金融小管家服务。该行将紧跟海南自贸港的发展，迈紧步伐，坚持服务至上的理念，用更加优质的金融服务迎来送往每一批“候鸟”和游客。（姚怡凡）

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