海南省今年“双十一”期间网购投诉36件同比增长63.6%

法制时报 2018-11-15 07:40

本报讯（记者张星通讯员高昌江王雪梅）11月14日，记者从海南省市场监管部门获悉，今年“双十一”期间（11月11日至13日），全省12315消费者投诉举报调解处理平台共受理消费者网购投诉（含举报）共36件，同比增长63.6%，其中，服务类投诉占55.6%、商品类投诉占44.4%。省市场监管部门提醒消费者在网购时需理性消费，依法维权。

11月6日，三亚张先生看到某电商平台网页“双十一”保价活动的宣传，宣传承诺“双十一”价格若低于购买价格可退还差价，张先生当即支付3699元购买了一台电烤箱。“双十一”当天，该款电烤箱降价200元，商家却以未在“双十一”期间有过“买贵退差价”的承诺为由，拒绝退还差价。张先生向三亚市工商局投诉，并提供当天购买网页链接证明。经过执法人员调解，商家最终认识到自己的错误按承诺退还现金200元。