农行海南首家智慧网点开业超95%柜台业务可自助办理

本报讯（记者王培琳通讯员林慧）近日，农行海南分行首家智慧银行网点——省行营业部辖属国瑞支行盛大开业，该营业网点既是一家全功能的银行网点，更是一个金融创新服务的体验中心。

海南日报记者在现场了解到，新的智慧网点配有智能服务区、互动体验区、贵宾服务区、综合服务区、沙龙区等，能够充分满足客户多元化的金融服务需求。此外，该行还拥有人脸识别系统、大堂智能机器人、交叉互动营销屏、VR视觉体验眼镜等高科技产品，将使前来办理业务的每一位客户感受到“智慧银行”独一无二的金融服务体验。

网点通过智慧布局，打破传统柜台固化束缚，推进网点岗位融合管理，为来行客户提供“随时随地、一点触发、多点对接、全程协同”的“一站式”金融服务。以超级柜台为核心，大额现金柜台、纸硬币兑换机、互联网体验机、票据柜、扫码收付、新型打印柜等为辅助的“1+N”智能化业务处理模式，实现95%以上传统人工柜台业务由客户自助办理。

同时，引进AI人脸识别、大数据分析、迎宾机器人等，实现客户身份自动识别、产品智能推荐，带来全新、智能、高效的人机交互体验。

农行海南省分行相关负责人表示，智慧银行网点有着传统银行网点无可比拟的竞争优势，代表着未来金融服务的发展方向，该行将始终坚持以信息技术为引领，充分运用先进的金融科技创新成果，为客户提供让客户参与、由客户主导的“未来、科技、互动”全新的、颠覆性的高品质金融服务。

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