3·15优质服务体验活动在海南太平人寿举行

本报讯（记者洪佳佳通讯员李慧）为进一步走近消费者，积极传播“以消费者为中心优化服务”的保险行业正能量，太平人寿海南分公司开展3·15优质服务体验活动。3月15日，太平人寿海南分公司邀请省内多家媒体及社会监督员代表，共同走进分公司职场，将“以客户为中心”的服务理念以更直观、更真实、更丰富多样的形式展现在消费者面前。

活动当天，海南银保监局、媒体及社会监督员代表一行在海南分公司讲解员的引领下参观3.0版本新职场，了解新职场设计给客户带来的服务亮点；为了让客户现场感受科技赋能、健康管理的魅力，太平人寿海南分公司还在客户体验中心安排了健康检测环节讲解，并在参观结束后召开座谈会。

会上，太平人寿海南分公司运营服务部经理郑丽娟致辞，对各位嘉宾朋友的到来表示欢迎和感谢。工作人员向全体与会人员介绍了公司发展状况及公司在科技和创新赋能客户服务方面的各项举措，重点对“秒赔”及“保险服务密码”等电子化服务项目进行深入介绍。郑丽娟表示，2019年，太平人寿海南分公司将坚持科技赋能、服务赋能两大理念，以客户为中心，广泛运用智能化、电子化服务项目提升客户体验，为客户提供高品质、全方位、深层次的太平服务。

据了解，本次活动是太平人寿海南分公司在“3·15”期间消费者权益保护系列活动的重要举措之一，显示了公司自觉接受社会监督、深化诚信经营的决心。公司希望通过加强有效的监督机制，真正为客户发声，更好维护客户合法权益，用实际行动体现“以客户为中心”的服务理念，为繁荣海南保险市场、促进经济发展、构建和谐社会做出更大贡献。

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