顾客质疑首饰不是正品 商家称无证据不能退货
本报4月2日讯（记者张熙宇）今天，市民吴女士拨打本报热线反映，今年1月24日她在友谊阳光城的金一珠宝门店购买了一条钻石吊坠，但是这条钻石吊坠存在瑕疵，她想退货遭商家拒绝，到底是怎么回事？记者展开调查。
“你看，这条钻石吊坠上刻的"金一"二字明显不正，而且还有重复刻印的痕迹。”今天，吴女士向记者表示，这条钻石吊坠是她于今年1月24日在友谊阳光城2楼新开业的金一珠宝门店购买，一共支付了7300元，但是商家一直拖到3月下旬才开发票。“而且当时所开的发票货品名称一栏只写着金银首饰，并无品牌"金一"字样。”吴女士表示诧异。
今天中午，记者和吴女士来到友谊阳光城2楼的金一珠宝门店了解情况。据悉，吴女士所购买的钻石吊坠进货渠道来源于金一珠宝的子公司——深圳市金禾黄金珠宝有限公司，商家认为进货渠道没问题，该钻石吊坠是正品。“现在让我闹心的是，钻石吊坠的字体印刻问题。”吴女士说，自从她发现这个问题后心里始终有个疙瘩，总觉得这是条“问题吊坠”，向商家提出退货，是因为不想再因此事而产生烦恼。商家表示，由于没有充分证据证明商品有质量问题，所以无法给吴女士办理退货。随后，吴女士将此事反映给辖区工商部门，工商部门表示经查该门店营业执照齐全，为合法门店，但是对于商品质量问题，建议吴女士到相关部门进行鉴定。
对于此事，记者咨询了海南日新律师事务所律师倪付贵。倪付贵表示，在《消费者权益保护法》中，确实没有消费者对商品存在疑虑就能退货这一说法，但是消费者可以自主举证，即吴女士可以把钻石吊坠送到相关机构进行鉴定，若鉴定结果显示存在质量问题，商家则应该对吴女士所购买的商品办理退货退款。吴女士表示，下一步她将把钻石吊坠送到相关机构进行鉴定。
（爆料人吴女士奖金50元）
新闻推荐
本报4月2日讯（记者高潮）连日来，不少市民的微信群里流传着一则“2019年中油化集团油价补助活动已经开始”的消息，不少市民点击...