提升服务水平 留住客户资源海南股交举办提升客户服务体验沙龙
本报讯（记者曾丽园通讯员林彬）11月26日，中小微企业成长之路系列沙龙活动——如何提升客户服务体验沙龙活动在海口举办，活动由海南股权交易中心和海南数据谷联合举办，本次活动旨在帮助企业更好地进行客户服务体系的搭建，通过提高客户服务水平、提升客户服务体验，增强企业竞争力，留住客户资源。
独立客户服务体系搭建咨询师、职业生涯规划咨询师王婷婷作为此次沙龙的主讲嘉宾，围绕“提升客户服务体验”这一主题，通过生动鲜活的案例，以现场互动交流的形式，深入浅出地讲解了客户服务的概念、服务设计、服务蓝图、投诉处理的重要性，以及不同发展阶段客户服务体系的搭建思路等内容，并现场让参会企业代表尝试构建一张属于自己的服务蓝图，从而加深其对服务体系构建的理解，为企业下一步完善自身客户服务体系搭建奠定基础。
分享结束后，王婷婷还与参会企业代表围绕“如何通过服务设计思维打造公司的"自明星"，构建公司的自有用户流量”这一话题开展了讨论，并对参会企业代表提出的客户服务及投诉处理等相关问题进行解答。
到场企业代表纷纷表示收获颇丰，通过此次活动，清楚地理解了提高客户服务水平、提升客户服务体验对企业未来留住客户资源的意义和重要性，希望海南股交未来能够经常举办有益于企业发展的各类活动。
为更好地发挥海南股交综合金融服务平台功能，帮助海南中小微企业充分利用资本市场规范治理，海南股交联合各单位举办中小微企业成长之路系列沙龙活动，涵盖企业股权、财务、风险、法律等相关专题，为企业梳理发展模式，提升企业现代化管理水平，增强企业竞争力，促进企业快速发展。
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