闹心!新车行驶半年多故障频发 海南京诚车行:车灯车门故障属“三包”正常维修,发动机有异响将负责维修
闹心!新车行驶半年多故障频发海南京诚车行:车灯车门故障属“三包”正常维修,发动机有异响将负责维修
商报全媒体讯(椰网/海拔手机端记者李兴民摄影报道)“最近一段时间,梁先生看着自己刚买一年的北京现代轿车,就有一肚子的火。”11月28日,家住海口的梁先生拨打国际旅游岛商报新闻热线说,购买的北京现代小轿车,行驶半年多就开始故障连连,让他很是闹心。
据梁先生介绍,2018年4月29日,他在某车展会上,交定金3000元,预定了一款北京现代小轿车,到了5月4日,车行电话通知他去挑选车,因为车行只剩2017年生产的车,他当时就要求退还定金,但被车行销售主管以车辆没有任何质量问题为由拒绝退还定金,还对他说车要是有质量问题可以三倍赔付,当时觉得不买的话定金也要不回来,所以就冲着销售主管的那句“有质量问题三倍赔付”的承诺买了下来!
梁先生称,他买这辆车,行驶半年就开始出现一连串的质量问题,先是车大灯里面坏了,第一次换了个次品配件,第二次才换了个正品配件。车门也修了两次,至今还没修好。让他特别闹心的是,发动机从今年年初就出现异响,他就一直在和车行交涉,但是车行推脱说检查没有问题,直到今年9月27日,发动机异响更大,便向车行反映后才让把车送到4S店检查修理,到10月12日,车行打电话叫他去提车,说帮他换了一些发动机零件。而后他咨询了一位有十几年修车经验的师傅,人家说这些零件是要开10万公里才换的,而他的车开不到5万公里,而且更换零件后异响依然存在。
梁先生在接受商报记者采访时称,他的车接二连三的出现质量问题,他现在怀疑车行销售存在诱导消费者的行为!他现在想退车和得到赔偿!
对于梁先生的这一说法,商报记者随后采访了海南京诚汽车销售服务有限公司销售经理和售后服务经理。
销售经理表示,梁先生车的问题,已向市场监管部门投诉过,执法部门也调查过,也没有说车和销售有什么问题。她建议记者要问具体情况,可采访售后服务朱经理。
朱经理对商报记者说,梁先生购买的车,出现的车灯和车门故障,那都是三包服务中的正常维修,不存在车质量问题。至于发动机出现异响,他表示车行对同类型的跑了或多或少或基本相同里程的车做了冷车热车参数对比,没有发现梁先生反映的问题。再是梁先生的车,即使有异响,那也在保修期内,车行会负责维修的。
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