海南省交警启用12123交通安全语音服务热线 24小时提供补证换证等服务

本报讯（记者张英见习记者李成沿）12月30日，省交警总队召开新闻发布会，记者从会上获悉，为进一步拓宽群众办理交管业务新渠道，提高服务水平和服务质量，即日起，海南省交警启用12123交通安全语音服务热线，服务宗旨是“让您听到我的微笑，打造有温度的交管热线”。

届时，群众可24小时全天候通过拨打12123服务热线实现交通管理的办事需求，服务热线逐步提供一键挪车、考试预约、补证换证、交通秩序管理、投诉建议以及小客车保有量调控、外地车通行管理等政策咨询等服务。通过12123热线和互联网交通安全综合服务管理平台，群众足不出户即可完成大部分交通管理事项的办理，实现了让数据多跑路、让群众少跑腿的目标。

据悉，近年来，海南省交警坚持以信息化服务社会公众，让数据多跑路、让群众少跑腿。互联网交通安全综合服务管理平台网页版于2015年10月上线，同时于2016年5月上线交警12123手机APP。期间，互联网平台不断升级更新，简化程序，提高效率，优化系统功能。截至2019年11月，平台累计注册用户186万余人，办理机动车、驾驶证等业务累计838万余笔、交通违法处理业务144万笔，为广大车主和驾驶人提供了便捷高效的服务。

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