成立联合队伍整顿运营秩序 省政协委员就提升海南省出租车行业服务质量建言献策
□本报记者肖倩王慧张星
近两年，随着海南自由贸易港建设的推动，海南省出租车市场发展逐渐规范化、科学化，但仍然存在非法客运、一口价、拒载、乱停乱放等违法违规行为和赤膊上阵、脏话连篇等不文明行为。如何进一步规范海南省出租车运营秩序，提高服务质量，助力海南自由贸易港建设，省政协委员杨怀京和阿衣巧尔盘·朱马巴衣提出了建议。
成立联合执法队伍
形成严查严管态势
杨怀京认为，目前一些市县存在监管的缺失和从业人员服务意识的偏差，特别是在春节期间，机场、火车站仍然存在非法客运“黑车”、不打表计程乱收费、“拉长弃短”等乱象。
对此，杨怀京建议省政府召开专题会议研究加强出租车管理的具体方案，制定《综合整顿出租汽车经营秩序实施意见》，确定整顿重点，明确方法和步骤；交通等相关部门与机场、火车站等成立联合领导小组，展开机场、火车站外的外地出租车整顿攻坚战。
同时，由公安、交警和交通运管部门抽调力量，组成专门联合执法队伍，开展清晨行动、节日行动、夜间行动等联合稽查行动，集中整治外地出租车乱停、乱靠、抢客、倒客现象。出租车行业协会要加强自律，对出租车司机进行职业道德教育，教育广大司机树立服务意识，诚信经营，赚合理钱，不赚昧良心钱。
严格出租车考核机制
让乘客感受优质服务
“在海南自由贸易港建设中，出租车作为城市公共交通服务的重要参与者、直接面对游客的重要窗口，总结好的经验做法，创新发展思路、全面提升服务质量至关重要。”因此，阿衣巧尔盘·朱马巴衣建议，对全岛出租车司机进行礼貌礼节和仪容仪表的培训，进一步提升出租车司机的好客形象，让乘客感受到来自窗口行业的好客服务，创造良好的第一印象。
同时，严格出租车考核机制，建立健全行业与出租车企业、承包经营者、从业人员有切身利益挂钩的三位一体制度，从经营者原来的“要我优质服务”变成“我要优质服务”，优化出租车行业的整体气质；对出租车驾驶员，包括晚班司机，分别签订驾驶员安全生产责任书，进一步明确公司和驾驶员的权利、义务、职责，形成规范有效的考核机制，不断提高出租车驾驶员文明、安全、规范合法运营行为，使出租车成为优质的城市名片，与自由贸易港建设相接轨。
新闻推荐
本报1月19日讯（记者赵汶）今天，海南省六届人大三次会议“民生工作”专题记者会召开。省卫健委党组成员、副主任周国明介绍了2...