海南12345热线咨询渠道统一上线
本报讯（三亚传媒融媒体记者张慧膑）2月12日下午，统一海南省新冠肺炎疫情防控专家咨询热线平台电视会议在海口召开，三亚设分会场组织收听收看。副市长张兆腾在三亚分会场参加会议。
会上，省人民政府政务服务中心、海口市、三亚市等市县及相关部门负责人汇报新冠肺炎疫情防控热线平台工作情况。
会议强调，2月13日8时，全省12345热线咨询渠道统一上线。大家要充分发挥12345服务热线的功能，为市民解答疑惑，及时回应群众关切，为群众解决实际问题。要整合资源，优化服务，更好地为群众服务，有效利用好热线平台，进一步把疫情防控工作做好。
会议强调，要提高政治站位，树立大局意识，认真贯彻落实党中央、国务院及省委、省政府的决策部署，做到科学应对，理性处理。要统一行动听指挥，明确职责分工，建立联动机制，协调配合，全力做好疫情防控工作。政策信息共享要同步，口径要一致，由海口市牵头，三亚市配合，做好人员调动和培训工作。同时，要加强新闻宣传，全媒体、全方位广而告之，让市民知道有问题通过打热线咨询专家该怎么做，避免大家蜂拥至医院，减轻医院压力，减少交叉感染风险。在对新冠肺炎知识科普的同时，做好市民心理咨询辅导，帮助市民正确认识和对待疫情，缓解焦虑情绪。
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