海南平安财险“保险+科技”助力海南自贸港建设

□本报记者洪佳佳通讯员盛新红

为推进海南金融改革创新，做好自由贸易港金融相关工作，平安财险海南分公司(以下简称“海南平安财险”)充分挖掘“保险+科技”的集团背景优势，发挥商业保险机制，积极进行产品和服务创新，全面支持海南自贸港建设。

创新服务地方经济

关税保证保险对接海关“单一窗口”，助力海南国际贸易发展。2019年，海南平安财险实现海南地区客户“单一窗口”投保关税保证保险首单落地。客户在“单一窗口”申报通关时，投保关税保证保险即可先通关、再缴关税，提升了客户通关时效。

海南平安财险充分履行农险共保体成员的义务，积极主动配合主承保人服务工作，在产品完善和创新、业务推广、理赔标准制定、新科技应用方面积极探索，全面提升海南农险业务经营和管理水平。同时，依托总公司“智慧农业”平台，积极开拓海南特色农业保险。2018年底海南平安财险在陵水县试点开展了牛羊养殖保险，在开办区域获得了良好的社会口碑。

独家承保严重精神障碍患者监护人责任保险统保项目，降低精神障碍患者肇事肇祸带来的矛盾纠纷及不稳定因素。去年，海南平安财险获得全省23个市县区严重精神障碍患者监护人责任保险项目两年的承保资格，为海南省的46267名严重精神障碍患者的监护人提供4.6亿元的风险保障。

护航企业生产发展

牵头开展建筑施工行业安全生产责任保险，提高建筑行业安全生产管理水平。2019年3月1日起，海南省新开工和在建的房屋建筑和市政基础设施工程项目按主管部门要求参保建筑施工行业安全生产责任保险。海南平安财险凭借传统高危行业安全生产责任保险的承保、理赔经验获得建筑施工行业安全生产责任保险的首席承保人资格，2019年共保体为1352个项目提供了近1478亿元的风险保障。

平安“乐享系列”为小微企业稳定经营保驾护航。小微企业在经营过程中，常年面临投保门槛高、保障覆盖面窄、抵御风险严重不足等问题，一旦发生意外，企业将难以为继。为此，海南平安财险聚焦客户需求和痛点，加大保险产品创新，定制推出了“乐享系列”“店家宝”“乐企E生”“车主无忧”等针对小微企业客群的专属产品，具有出单便捷、费率优惠、保障齐全等特点，全面覆盖小微企业发展中风险需求，真正将服务下沉，为小微企业发展提供后盾和保障。

科技赋能理赔服务

以客户为中心，运用金融科技不断提升服务。海南平安财险以客户为中心，运用金融科技不断提升客户体验。车险理赔方面，2018年在车险理赔“510极速查勘”和“AI智能闪赔”服务的基础上，升级服务流程，以客户需求制定解决方案。针对占比最高的5000元以下车辆损失及人伤理赔案件，特别推出“爽快赔”服务，实现现场一次性即时赔付，做到赔得快、赔得爽。2019年推出“信任赔”理赔服务，通过AI大数据画像，为广大“安全驾驶”的车主提供车险理赔信任额度。车主出险后只需“报案上传照片、确认接收赔款”两步，赔款即可到账，实现更便捷快速的自主理赔。

财产险理赔方面，通过一站式保险综合服务平台“平安E企宝”，为团体客户提供保单、理赔和风险管理等服务，构建高效、便捷、专属的线上一站式服务体验。

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