离岛免税购物新海港提货点加快优化升级 2分钟快速取货 旅客点赞效率高
本报6月30日讯（记者陈钰婷）7月1日，海南将正式实施《关于海南离岛旅客免税购物政策的公告》。实施之日在即，离岛免税购物新海港提货点加快升级改造，200平方米提货点即将投入使用、工作人员服务质量提升，旅客纷纷为优质便捷的服务点赞。
“您好，请出示您的身份证和纸质版船票。”30日下午4时许，在新海港客运站内的离岛免税提货处，工作人员为每位前来提货的旅客微笑服务。
记者注意到，工作人员首先核对旅客身份证与本人是否一致，然后用机器扫描旅客身份证，电脑屏幕即出现该旅客在海南免税的购物订单，并根据单号在后方的货架上找到对应货品，交至旅客手中后，由旅客本人在电子屏幕上签名确认即可，前后用时仅2分钟左右。
“为了提货我特地提前半小时来新海港，没想到提货这么方便快捷，体验相当不错。”来自江门市的旅客吴燕玲说道，海南优美的自然风光和优惠便捷的免税购物让她“来了还想来”。
记者在现场看到，客运站大厅的西南角不时传出叮叮咚咚的响声，工人正在一点点将巨大的白色围挡拆卸下来，崭新的“海南离岛免税提货点”发光牌逐渐展露真颜。
据海南免税新海港提货点提货员王海陆介绍，这一全新的提货点占地200多平方米，原先为一家小超市，为响应离岛免税购物新政策以及不断增长的旅客购物需求，从本月25日起进行优化升级改造，包括建成仓库、货架、服务台等设施，工作人员加班加点抢进度，力争在7月1日新政策实施前，向广大旅客开放使用。
“明天新的提货点正式开放后，可以满足500箱货品的存放和提取。”王海陆说道，与购物环境优化并行的，还有服务质量的进一步提升，接下来将抓紧进行员工的服务礼仪培训，按照货量合理加派值班人员，并增设服务咨询台解决旅客遇到的问题，确保每位旅客在最短的时间内顺利提货。
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