平安财险海南分公司2020年度理赔报告
2020年，平安财险海南分公司以专业、便捷、暖心的理赔服务，用心履行每一份保障与承诺。全险种理赔总额8.18亿元，理赔件数近11万件，平均每天赔付293件。其中，车险理赔总额6.8亿元，理赔件数9.5万件。2020年车险理赔再次突破传统理赔流程，通过智能机器人、OCR等技术实现定损、自动化与智能化的审核，客户通过平安好车主APP可在线“一键理赔”，理赔时效再度刷新，从报案到赔款支付最快用时仅3分40秒，客户NPS87.5%，全年共收到客户感谢信、锦旗等表扬件6140笔。
意健险方面，2020年赔付总额1115万元，赔付件数3200件，最快赔付时效3.4分钟。
财产险方面，2020年赔付总额9209.56万元，其中预赔金额达2918.13万元，赔付件数8399件。
农险方面，2020年赔付金额3550.01万元，其中预赔金额达1105.67万元，赔付件数657件。
未来，平安财险海南分公司将继续以客户为中心，不断创新服务举措，打造更便捷、更高效、更温暖的服务，与客户温暖同行，与新时代共进。（广告）
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