海南省启动旅游消费市场综合整治

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“五一”小长假至10月10日为集中整治阶段，这一阶段涵盖了3个小长假和一个国庆黄金周。各市县将全面围绕此次整治重点，通过突击检查、重点检查、驻点检查、第三方暗访等多种方式，主动查找和发现旅游消费市场存在的问题，严厉打击旅游经营活动的违法违规行为。整治行动最后20天为总结提升阶段。海南省将根据综合整治工作情况，总结提炼综合整治工作中好的经验和做法并及时向全省推广，建立健全海南省旅游消费市场监管的长效机制。

如何在重点整治的基础上，全面提升海南省旅游消费市场服务水平？据悉，在此次整治行动中，海南省将从提升旅游服务质量、加强市场监管、加强旅游投诉受理三个方面全面提升服务水平。

据介绍，此次综合整治由省旅游市场综合整治工作领导小组负责组织领导、统筹协调，各市县旅游市场综合整治工作领导小组负责具体组织实施。为进一步加强旅游市场综合整治工作，省政府于近日对领导小组成员和职责分工进行了调整，各成员单位将负责指导、支持各市县对口单位，并根据需要开展专项检查。

同时，海南省将总结综合整治工作中的好经验、好做法，按照“治症结、管长远”的工作思路，建立健全提升旅游监管服务质量和投诉处理的规章制度体系，建立完善提升旅游服务质量、全面加强市场监管、全面加强旅游投诉受理等三个长效机制，不断提升旅游服务监管和旅游投诉应对处置水平。

省旅游市场综合整治工作领导小组负责人表示，将强化责任追究，对各市县、各成员单位履职情况进行考评和监督，对滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊、不作为和乱作为的典型案例，将严肃追究有关单位和人员的责任。

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