三亚旅游企业织密“五一”疫情防控安全网做足防疫功课 确保游客安全
本报记者李少云袁燕
面对即将到来的“五一”假期很可能出现的反弹性旅游客流小高峰，三亚旅游企业在积极推出丰富多彩质优价廉旅游产品的同时，紧抓疫情防控工作，切实做到疫情防控与旅游业有序复苏“两手抓、两手硬”，为游客筑牢出游安全屏障。
落实门票预约制度，限流入园
为做好“五一”假期新冠肺炎疫情防控工作，省新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部日前制定并发布了疫情防控20条措施，提出了景区接待游客量不得超过核定最大承载量的30%、应按要求做好公共场所消毒工作等具体管理要求。
三亚及周边地区各大景区积极响应政府号召，做好谋划部署，纷纷发出通告，通过实行限量开放、网上订票预约、加大消杀力度测温强度等措施，织密“五一”旅游安全网，确保景区运行安全健康有序。
4月26日，三亚大小洞天风景区发出公告：“五一”期间将停止景区人工售票窗口，所有网络票种需提前20分钟进行预约购买。游客需提前准备好身份证和健康码，由检票口工作人员测温验码检票入园。据了解，大小洞天景区日最大承载量为13000人，根据“五一”期间日接待量不得超过最大承载量30%的规定，当日预约客量达3900人限值时，景区各个预约渠道将暂停售票。
三亚西岛海洋文化旅游区发出公告：游客前往景区游览前需在景区官网、官方微信号及各大OTA平台输入实名信息预约购票；入园时需正确佩戴口罩、出示健康码、配合做好体温检测，游客游览全程需保持1米以上距离。
呀诺达雨林文化旅游区也发出公告：景区人工售票窗口及自助售票机已暂停开放，游客前往景区游览前需在景区官网、微商城等OTA平台预约购票，提前准备好身份证及其他票型所需相关证件，并配合工作人员做好体温检测、查验海南健康码、查大数据行程卡工作。
据悉，呀诺达景区日最大承载量为25000人，根据有关规定，“五一”期间日接待量不得超过7500人，且不得超过平时的一半人数。当日预约客量达限值时，景区各个预约渠道将暂停售票。
推进智慧旅游建设，倡导无接触式游玩
在疫情防控逐渐常态化的当下，不少景区纷纷推进智慧旅游建设。如蜈支洲岛旅游区正在倡导的无接触式游玩体验，从购票、验票到项目体验，所有环节均可在手机终端预约完成。游客只需动动手指就能购买游玩项目票、选择预约时段并随时查看排队状态，时间到了扫码就可游玩体验，不仅能避开人流节省时间，也让游玩过程更加轻松自在。
记者了解到，智慧旅游管理平台可以对景区人流量、景区安全防控等进行数据反馈与分析预警，可以给景区的监控与运营提供技术支撑。搭建智慧旅游公共服务平台，建设涵盖智慧服务、智慧营销、智慧管理和智慧体验的智慧旅游体系，将成为推动旅游业转型升级、快速发展的重要抓手。
测温是疫情防控的第一道“关卡”。在各种测温利器中，无需接触，一眼便能记录温度的红外热成像测温仪成为当之无愧的“测温神器”。这种“神器”能够在毫秒之间完成体温筛查，并自动记录温度异常信息、及时发出警报，甚至自动抓取发热人群。在三亚国际免税城A区B区的入口处，就各设置有一台红外成像测温仪，会对每一位进入馆内的顾客进行体温检测。
非接触、速度快，是红外测温的两个主要特点。随着旅游业有序复苏，三亚国际免税城客流量逐渐增加，红外热成像测温仪可以每分钟测量数百人。不但节省人力、时间，而且能保证正常工作秩序不受影响，同时也能减少人群聚集，降低接触感染风险，搭建起坚实的“红外防护墙”。
酒店民宿防控措施到位，住客积极配合
记者走访了解到，目前三亚各景区酒店严格落实疫情防控措施，游客主动配合，景区酒店井然有序。
“景区恢复营业后，不少湖南、上海、浙江等地的游客过来游玩。”西岛一家民宿的老板告诉记者，自疫情防控形势向好，西岛旅游区的民宿经济也在逐渐复苏，目前岛上共有17家民宿，已有10家恢复营业。为了客人的健康安全，民宿实行了多重防范措施，客人入住时需出示身份证、测量体温、扫描健康码。民宿会定时对公共及办公区域进行消毒；食堂就餐时每张餐桌至少相隔1.5米，如果游客不想堂食，还可以打电话订餐，工作人员会送到房间门口。
4月28日，记者在三亚·亚特兰蒂斯、三亚海棠湾红树林度假酒店等酒店进行实地探访了解到，除了做到每日两次深度清洁消毒之外，公共区域也按要求做到“一客一消”。每家酒店内都设置多处体温监测岗，包括酒店入口安保岗、大堂内岗、电梯口、泳池区等，有些酒店大堂还加装了红外线测温仪。
在酒店公共区域、游乐区的多个点位，放置有免洗消毒液，免费供客人随时使用。在游乐区域，售票窗口前设置1.5米的间隔线，有专门人员随时提示客人注意保持游玩距离。此外，针对一些室内场馆，每日会在特定时间闭馆进行消毒。
在住客用餐方面，酒店大都采取了自助分餐制，并严格把控餐桌距离。记者留意到，餐厅全部员工佩戴一次性口罩，厨师团队则另外佩戴专业面罩。在客人取餐时，会有工作人员提醒其佩戴好口罩。
市旅游联合会相关负责人表示，三亚各景区、酒店、餐饮机构等涉旅企业将始终把疫情防控工作放在首位，未雨绸缪，落实各项防控措施，切实为员工和游客的生命安全和身体健康担起责任。
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