采访札记从群众视角看改革
■本报特派记者周晓梦李磊
“D067号请到21号窗口办理”“D068号请到46号窗口办理”……这些声音在杭州市行政服务中心的房源交易与不动产登记办理窗口频繁响起。
每个叫号铃声的背后，都标志着前来办理不动产证的市民享受便捷的服务。
在采访中，海南日报记者了解到，这项在国内其他一些城市看起来颇为繁琐的不动产登记，每名市民从开始办理到拿到不动产证的时间不到1个小时。
目前，全国多地都在推进不动产统一登记工作，为什么杭州可以跑出全流程60分钟领证的不动产登记“杭州速度”？
“过去办一本不动产证，群众需要到不同部门多次取号排队。如今，办事群众提交资料后，3个部门同时对资料进行把关，符合受理条件的统一出具受理单，实现房屋交易、税收和不动产登记全流程"60分钟领证"。”杭州市国土资源局不动产登记服务中心窗口管理处处长党晓荣这样向海南日报记者介绍。
为最大限度方便群众，杭州市在主城区的市民之家和各区行政服务中心等10个办证点，均设立了不动产统一登记工作联合窗口，实现多点布局、同城通办，杭州市民群众可自主选择、就近办理，并且办证点全年除法定假日外，双休日都对外服务。
党晓荣接受海南日报记者采访时说：“我们窗口工作主要是做好服务，在服务过程中，最大限度满足办事群众的需求就是我们工作的宗旨，最主要是让老百姓能有更好的获得感和满意度。”——无论是“最多跑一次”还是同城通办、全年几乎无休，背后的工作思路和立足点只有一个：即站在群众一侧看改革，打破思维定势，让政府思维转变为群众视角，深化“放管服”改革。
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