地铁降速非小事不能“鸵鸟式”应对

日前，重庆地铁环线无预告地降速运行，原先20分钟的路程，如今40多分钟才能到，不少乘客因此上班迟到。有市民在网络问政平台和重庆轨道交通官方微博询问“地铁运行何时恢复正常”，但几天过去了，数百条留言无一得到回复。

地铁降速非小事，而是事关群众出行的大事。无论出于何种原因降速，都应提前广而告之。近年来，在城市管理、公共交通等领域，因“鸵鸟思维”而导致的不作为现象屡见不鲜。“鸵鸟式”不作为的最大特点是“敲不应”“叫不醒”。一旦遇到工作困难，首选关门、掉头、回避，像鸵鸟一样把头埋进沙子里，对群众的困难熟视无睹，对媒体的批评充耳不闻。如今，以“鸵鸟思维”面对公众，非但解决不了问题，相关部门的公信力也将受损。

不作为的出现，归根结底是责任意识淡薄、服务意识缺位。城市管理工作事关民生，只有加强服务意识，才能让群众生活更便利。相关部门应加强监督问责，让那些把头埋进沙子里的“鸵鸟”敲得应、叫得醒。(新华)

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