购买了会员服务看视频仍不能跳过，苏州大学一学生状告爱奇艺获赔偿 爱奇艺告知义务存在瑕疵
买了会员还有广告大学生诉至法院
因为要准备期末考试，当天的宣判现场，小孙并未到庭。
2018年下半年小孙在爱奇艺上观看视频节目，片头有广告，右上角有“会员跳广告”提示。为不受广告影响，她按照爱奇艺上“会员跳广告”指示，花58元成为会员。小孙没想到的是，在视频播放的过程中依然有广告出现，且未提供“一键跳过”等服务。
小孙问及身边的同学，发现几乎大家都有这样的抱怨，“好烦，花了钱还要看广告”。因此，小孙有了维权的想法，随后她将爱奇艺公司诉至法庭，要求停止插播广告的侵权行为，在其官方网站上公开赔礼道歉，赔偿她充值会员费58元。
小孙买了会员为何还有广告出现？爱奇艺方面解释称，《VIP会员服务协议》对跳广告的内容进行了相应说明：VIP会员观看影视内容自动跳过的前贴片广告（约90秒），可手动跳过会员定向推荐内容。说明中还写到，观看影片内容时提供“跳广告”的会员权益，可一键关闭片头广告，但此权益可能不涉及全部影视，部分影片因版权方限制或其他原因，仍可能会呈现不同类型的广告服务，且不排除以其他方式投放广告。
但小孙表示，这样的服务协议并不明显，她没查看即进行了购买。
另外，小孙在观看某视频节目时，发现节目中插入广告，爱奇艺公司对此事实无异议，但主张该部分广告与视频进度条结合在一起，可以拖拽的方式跳过，不属于VIP用户权益中可以跳过的广告。
告知义务存在瑕疵爱奇艺被判赔钱
就此案，苏州姑苏区人民法院一审判决认为，爱奇艺公司作为经营者向孙某提供视频播放等相关服务，应当符合合同法及消费者权益保护法的规定。
爱奇艺公司在视频中插播广告的行为未违反法律、法规的强制性规定，对小孙要求停止插播广告的诉讼请求，法院不予支持。爱奇艺在签订、履行网络服务合同中不存在侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息的情形，对小孙要求赔礼道歉的诉请，法院不予支持。
爱奇艺公司在宣传VIP服务时使用了“会员跳广告”的宣传语，该公司在权益介绍界面、《VIP会员服务协议》中对跳广告的含义作出了详细的说明，爱奇艺公司在部分视频节目中插播了与进度条结合在一起、可拖拽的部分广告，与非VIP用户强制观看的广告具有明显的区别，应认为爱奇艺公司未违反双方的服务合同条款。
但是，爱奇艺公司的跳广告服务仍存在无法跳过“少部分其他类型的广告”，爱奇艺公司对此应向消费者说明。考虑到网页内容的纷繁复杂，此种提示应更为显著、明确。爱奇艺网站在“会员跳广告”宣传语处可不通过权益介绍界面直接点击进入付款界面，虽然付款界面有《VIP会员服务协议》供消费者阅读，但该协议字体较小、标示不够显著，也没有要求消费者阅读并确认后付款，导致消费者可能未充分了解自己的权利义务即进行了购买，故爱奇艺公司在履行告知义务方面存在瑕疵。
法院认为，爱奇艺公司未充分告知小孙应有的权利和义务，导致小孙在观影体验等方面受到一定的损害，应依据消费者权益保护法向小孙承担赔偿责任。小孙作为消费者购买了相应的VIP服务时未进一步了解VIP会员权益的具体内容，在缔约过程中也存在一定的疏忽。法院酌情确定爱奇艺公司赔偿小孙30元。法院同时认为，爱奇艺公司在与消费者订立网络服务合同的过程中，向消费者告知权利义务的方式上存在一定的瑕疵，容易导致双方产生不必要的纠纷，其作为行业内知名企业，为促进互联网视频播放行业规范发展、减少纠纷和诉讼，宜作出必要合理的改进，采用更为显著、明确的方式对格式条款约定的消费者权利义务进行提示、提醒。（现代）
新闻推荐
浙江省公安厅交管局决定，从6月10日至8月10日，在全省范围内开展为期两个月的集中查处驾车时使用手机违法行为专项行动。...