南航实现全舱自动抢票 助力旅客春运出行
又是一年春运，逢年过节“一票难求”的现状影响着旅客的出行计划和出行体验。2019年1月19日，中国南方航空重磅推出“自动抢票”功能，支持旅客在航班经济舱售罄后通过南航App进行自动抢票，2019年春运期间整体抢票成功率高达80%，帮助万千旅客实现了与家人团聚和外出度假的美好愿望，且无任何“加价购票”费用，获得了旅客的一致好评。
为了给旅客提供更好的服务，南航于12月12日全新升级了抢票产品，扩大抢票范围，实现头等、公务、明珠经济及经济舱全舱可抢；优化了抢票截止时间，广州始发最晚可抢航班起飞前75分钟的票，抢票成功率将得到提升；优化了订单入口方式及系统处理逻辑，提升了抢票功能的实用性与易用性，逐步实现“便捷、安全、公平”的抢票体验。
全新升级的南航“抢票”功能，体现出以下6个主要亮点：
一是操作便捷。当旅客所查询的南航航班舱位售罄时，可点击“抢票”按钮，随后根据界面提示进行操作，只需3步即可完成下单，十分便捷。
二是安全规范。南航抢票功能目前仅在南航App开放，需本人身份认证后才能进行抢票，支持微信免密支付，抢到票后自动付款，无资金占用风险。同时南航建立后台风险防控机制，保障全流程的用户信息安全。
三是公平公正。对比第三方抢票软件的加价抢票，南航抢票功能全程无任何附加手续费，余票产生后按用户下单时间先到先得，保障每一名用户享有平等购票权益。
四是选择丰富。旅客可以对抢购航班、抢购舱位、抢购截止时间等进行自由选择，充分满足个性化购票需求。
五是安心无忧。旅客下单后，南航后台系统将全天24小时监控航班座位情况，有空余座位即为旅客自动出票，同时南航95539客服热线全天候提供客服咨询服务，免除旅客后顾之忧。
六是成功率高。通过南航App官方渠道抢票，比其他第三方抢票服务更快、成功率更高，助旅客春节回家、日常出行快人一步。
秉承“旅客至上”的服务理念，南航自推出“南航e行”以来，推出了诸如极速退款、航班动态、提前选座、南航钱包等多项贴心服务，持续完善航空出行的服务细节，不断满足旅客美好出行需求，帮助旅客实现“一机在手，全程无忧”。
（本版策划、撰文/夏天）
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