专卖店买手机，质量问题如何维权？

法制时报 2020-12-03 08:53

琼海单女士：我在一家手机专卖店买了一部某品牌新款手机。用了4个月后，因手机意外碎屏，前往该专卖店换屏。维修人员检测出手机电路缺少零件，很可能影响手机的后期使用。我认为这是产品质量问题。请问，我该如何维权？

答复：你的手机检测出电路缺少零件，如经鉴定属产品质量问题，而非人为损坏，你可向专卖店主张免费维修、更换或退货。根据产品质量法的规定，对于售出的商品有不符合质量要求的，销售者应负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应赔偿损失：销售者依照规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者责任的，销售者有权向生产者追偿。若专卖店拒绝你的主张，你可依据消费者权益保护法的规定，请求消费者协会调解，或直接向法院提起诉讼。