三亚公安局车驾管所深化“放管服”改革落实“一站式”服务关键岗位工作“留痕存迹”

本报讯（记者李业滨通讯员罗佳）近期，三亚市公安局交警支队车驾管理所不断深化“放管服”改革，以“互联网+政务服务”为突破口，将车驾管业务与“路长制”警务机制相结合，引进能接待、咨询、引导等多功能智能机器人，真正实现了18类车驾管业务“一证办”，努力打通“放管服”改革“最后100米”。

据了解，今年以来，三亚公安车管所对原业务大厅进行升级改造，增设业务窗口，规范业务流程，改善服务环境，同时引进了能接待、咨询、引导等多功能智能机器人，真正落实了“一站式”服务，并积极推行申请材料“四个减免”，实现18类车驾管业务“一证办”。为实现业务分流，方便群众就近办理业务，车管所分别在人员车辆较集中的吉阳、天涯区设置车驾管业务服务点，开展机动车查验、登记注册和上牌工作，在部分4S店设立服务站，实现群众购车上牌“一条龙”服务，在三亚市4个行政区域内分别设置摩托车带牌销售点，方便农村群众就近购买并办理摩托车上牌。

该所按照“路长制”定人、定岗、定时、定责、定奖、定罚的“六定”立体化工作机制，给驾驶人考试、机动车查验等岗位的工作人员配备执法执勤记录仪，让关键岗位的工作情况“留痕存迹”。车管所还给汽车驾驶人考试场地配备身份证读取设备，考生身份认证采用人像识别或指纹认证。推行机动车登记、交通违法处理、交通事故处理等重点业务群众回访制度，随机抽查执法执勤记录仪、视频监控录像等音视频记录，重点核查异常业务档案管理措施，提高规范化管理水平。

该所在完善各项便民服务措施的基础上，彻底推行“一窗式”服务机制。开展警邮、警医、警保合作，设立驾驶人体检室、邮政与保险窗口，购置复印、照相及业务办理于一体的车驾管资助服务机。

据介绍，从9月1日起，该所“放管服”改革20项措施将全面启动推行。车管所将进一步打造车驾管一站式服务平台，不断提升车驾管业务上线率、线上业务办理率和群众满意率，不断提高管理水平和服务效能。

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