“不限量套餐”存在误导消费工商部门约谈三大运营商整改

三亚日报 2018-10-12 07:13

本报讯（记者赵庆山）近日，因发现三亚市电信、移动、联通三大运营商均存在“流量不限量”宣传误导消费者情况，三亚市工商局向三大运营商三亚分公司的负责人发出行政约谈通知书，要求三大运营商立即下架含有“流量不限量”内容的广告。目前，三亚日报记者走访市场发现，三大运营商“不限量套餐”的宣传词语已经撤掉，重新亮相的是“畅享”“冰激凌”“流量套餐”等新称谓。

消费者吐槽“不限量套餐”月底折磨人

“流量不限量的广告有点"坑"，到月底才知道是多么难过。”两个月前，三亚市民袁女士在三亚电信办理了一款“流量不限量”套餐，因为工作需要，袁女士需要经常看图片和视频，到了距离月底大概一周的时候，网速突然变成“龟速”。袁女士说，“不限量”套餐是使用40G后限速，办理时电信工作人员说速度会降一点，没想到速度会降那么多，一张图片十多秒发不出去，视频根本看不了。“从来不蹭网的我，月底也要偷偷蹭别人的网。”袁女士说，她也想买个加速流量包，可一想月底没有几天了，又有点犹豫。

10月11日，三亚日报记者走访了电信、移动、联通三大运营商的三亚营业点，发现“流量不限量”套餐已经悄然下架，取而代之的是一些新词汇，比如电信采用“畅享”，联通采用“冰激凌”，移动叫“流量套餐”。在丹州小区一家电信营业厅，工作人员告诉三亚日报记者，现在的“畅享”就是原来的“流量不限量”套餐，比如一款139元的全家福畅享套餐，手机有流量40G，超出40G后流量就会降速，用户想要提速，可以再购买10元的流量包。“有的用户原来20G够用，办理了40G套餐后反而不够用了，就是因为觉得是不限量，所以往"海"了用，月底就降速了。”

工商部门约谈三大运营商

为何三大运营商纷纷给“不限量套餐”改了名？三亚日报记者从市工商局了解到，9月份工商部门曾对三大运营商三亚分公司的负责人进行了约谈。据介绍，按照国家工商总局、省工商局的通知要求，三亚市工商局第一时间组织执法人员走访各大电信业务运营商的营业网点，了解含有“流量不限量”内容的广告发布情况。经核实，三亚市电信、移动、联通三大运营商均存在“流量不限量”宣传误导消费者情况。

9月13日，市工商局向三大运营商三亚分公司的负责人发出行政约谈通知书。9月14日，由分管局领导带领相关科室工作人员正式约谈三大运营商负责人以及公司负责宣传管理人员。约谈会上，市工商局要求三大运营商立即下架含有“流量不限量”内容的广告，对其各大营业厅和加盟店停止“流量不限量”的相关广告宣传，要求对广告宣传上其他可能存在误导消费者的内容要予以足够的提示、提醒和说明。同时要求三大运营商认真学习消费者权益保护法、广告法等相关法律法规，严格广告发布要求，对发布的广告进行严格把关和审查，共同维护良好的广告市场秩序。

约谈后，三大运营商均表示立即按照市工商局的要求，整改“流量不限量”宣传问题，同时对其他可能存在的误导性宣传进行自查自纠。随后，市工商局分别向三大运营商下达责令整改通知书，要求限期内将整改情况上报市工商局。市工商局将继续追踪整改情况，确保整改要求落实到位。

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