司机：“我到三亚酒店大堂来接你了！”女士：“我在海口家里睡觉啊！”“诡异”滴滴订单谁下的？海口女子手机莫名新增多条三亚滴滴订单专家：系统漏洞或手机中毒所致
南国都市报记者王子遥文/图
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女子海口睡觉滴滴司机三亚接人
神秘打车订单竟在三百公里外
“喂，你好！我到酒店大堂来接你了，你在哪里？”10月20日上午8点40分，一通来电将家住海口的陈菲从睡梦中吵醒。来电的人很着急，他自称是滴滴司机，在接到陈菲的滴滴出行订单后，赶到出发点等她。
陈菲此时正在海口家中，并没有在住酒店，更没通过滴滴出行软件叫车。当她打开滴滴出行软件时，一看行程详情，她吓了一跳。这趟行程不仅不是她预订的，且行程的起点和终点也不在海口本地，而是远在约300公里外的三亚。陈菲发现，该订单的起点是三亚南山迎宾馆，目的地是亚龙湾热带天堂森林公园！
“我当时就懵了，因为我在夜里睡觉前，将手机放在桌子上，直到我被电话吵醒前，我都没有碰过手机，我的家人也没有动过。”陈菲对南国都市报记者提出了自己的顾虑，“为什么软件会自己新添一个奇怪的行程订单呢？”
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滴滴打车订单“接二连三”
不挤事主下线就能直接下单
更加蹊跷的事还在后面。陈菲和司机做了一番交涉，司机已经到达出发点，确实花费了时间和油料，对方提出由陈菲支付违约金。在选择支付违约金前，陈菲先致电滴滴出行客服，说明了自己遭遇奇怪订单的情况。
客服方面表示，陈菲的滴滴账号可能被盗，应立即修改密码。刚挂断电话，陈菲就发现自己的滴滴账号突然新添了一条行程订单，陈菲立即选择了取消；没过5分钟，又再次新添了一条。而这两条订单和最初的第一条订单，几乎一模一样，都是从三亚南山迎宾馆出发，前往亚龙湾热带天堂森林公园。奇怪的是，在新增这两条订单时，陈菲的滴滴出行账户是一直处于在线状态。陈菲认为，不知道为什么自己没有被挤下线，手机软件就为她自动“选择”了行程。
记者在陈菲的手机截图上看到，3个已经被取消的行程分别是在20日当天上午8点42分、8点51分、8点55分提交的，而在此过程中，陈菲表示自己并没有在滴滴出行APP上进行任何下单操作。
出于安全考虑，陈菲检查了其微信钱包、支付宝及银行账户等，并未发现异常。“如果是黑客行为，为何不去入侵微信、支付宝及银行等有存款的软件，而是只是下单叫车呢？”陈菲说，“如果不是黑客行为，谁能在技术上完成，在不将我挤下线的情况下，就为我下单的操作呢？”
滴滴回应
叫车订单来自微信端口
谁下的单“查不到”
在经历了被连下3个订单的“怪事”后，陈女士再度致电滴滴出行客服，并要求对方尽快做出答复。当天下午4点，客服向陈女士反馈称，他们已经就此事进行了调查，3个订单都不是通过滴滴出行APP预定的，而是通过微信的滴滴出行窗口下的订单。陈女士表示，她从不用微信内的滴滴窗口下单，她想知道是哪个微信账户下的单，客服致歉说，他们也“查不到”。
针对此事，记者多次致电联系滴滴出行华南区媒体对接相关负责人，但截至发稿仍未联系上对方。
“我对滴滴的处理态度很失望，客服既没有解释这些订单产生的具体原因，也没告诉我如何预防类似事件再度发生。”陈女士说，客服仅让她修改密码，她从来没使用过的微信滴滴出行程序也要修改。在一条发给陈女士的短信中，滴滴方面提醒如何在微信中修改滴滴出行密码,信息里标有“滴滴快车”字样。
专家推测
系统漏洞或手机中毒都有可能
陈菲称，事发当天早上和前一天的夜里，手机都没有使用过充电设备。针对此事，记者联系到海南多位通讯网络安全专业人士。他们认为，陈女士目前遭遇的情况，原因可能是多方面的，可能是滴滴方面后台存在漏洞，也有可能是陈女士手机中毒或被操控，同时无法排除其它可能。
省内从事网络安全技术工作的吴先生认为，陈女士的手机可能被植入了木马病毒。“利用恶意链接、部分非正规APP及一些电子设备，给手机安装恶意软件。这种恶意软件的类型多样，多数会窃取个人信息，或者制造扣费行为。遭遇这种情况，用户应尽快保存重要数据，立即刷机，或交给专业人士处理。”
某网络APP平台后台技术人员刘先生则认为，这有可能是一个故障，不属于安全问题。“出现异常订单，可能是系统派错单，也可能是账户错乱，如果是人为操作，如何越过账户验证完成订单，也是技术上的一个问题。”刘先生称，如果是技术问题，应及早修复漏洞。
小贴士
手机“防毒”有窍门
1.手机上安装杀毒软件，时常进行杀毒。
2.在下载手机软件时，应从官方可信站点下载，仔细查阅应用授权说明，不在论坛下载。
3.不轻易点击和下载任何链接、二维码图、压缩包等，确实需要点击链接时，一定要核实对方身份后再决定是否点击。
4.不随意点击手机突然死机等异常情况后收到的链接或信息。
5.不要为了蝇头小利，随意进入陌生的微信群抢红包、填写中奖信息。
6.发现手机被植入木马后，要立刻修改账户密码，立即解除网上所有支付绑定，同时联系有关银行客服，防止被盗刷；接着需卸载、删除已安装的木马程序，如找不到所中的木马或不能卸载时，需尽快更换手机或刷机。
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