三亚农商行暖心服务解客户燃眉之急

本报讯（记者汪慧通讯员林彬）“多亏了三亚农商银行特事特办，帮我们一家解决了燃眉之急，真的是太感谢了。”每每提起三亚农商银行帮自己父亲王五哥开通绿色通道的暖心服务，客户王安臣激动地连连点赞。

近日，三亚市天涯区妙山村村民王五哥突发脑中风，被紧急送往医院救治，治疗急需巨额费用。王五哥本人有一张20余万元存款的银行卡，但他一直昏迷不醒，其儿女不知道银行卡密码，存款无法取出，一家人正为医药费发愁。心急如焚的王安臣抱着“试一试”的心态，来到三亚农商银行明珠支行网点，向网点工作人员讲述了其父的遭遇后，希望三亚农商银行能为其父亲办理代理换密服务。

获悉此事后，三亚农商银行高度重视，立即组织召开专题会议，安排工作人员主动提供“上门服务”。在确认王五哥遭遇的情况后，为有效防控风险，保障储户的资金安全，根据相关法律条款，该行建议王安臣向法院申请出具裁定书，指定监护人代为行使民事行为能力，并指派工作人员陪同王安臣一同前往当地法院和公证处办理。

期间，三亚农商银行一直在群策群力、想方设法帮助王安臣。考虑到王安臣向法院申请开具裁定书的时间过长，三亚农商银行本着人性化服务治病救人的原则，积极同医院进行沟通协商，为其开通“绿色通道”：由院方根据王五哥的治疗情况，定期向三亚农商银行出具治疗费用的缴款通知单，待核实后，在该卡的额度范围内代为扣划资金，将相关费用从王五哥的卡里扣划至医院账户，确保卡里的资金专款专用，及时治病救人。

三亚农商银行相关负责人表示，将持续深入开展社会文明大行动，用实际行动来温暖客户，在海南建设自由贸易试验区、逐步推进中国特色自由贸易港建设中“勇当先锋、做好表率”，扛起农信人的责任和担当。

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