三亚市城郊法院立案庭庭长黄春英获评“改革开放40周年政法系统新闻影响力人物” “荣誉属于法院干警”
12月20日上午，记者见到了近日当选“改革开放40周年政法系统新闻影响力人物”的三亚市城郊人民法院原旅游审判庭庭长、现任立案庭庭长黄春英。此时，她正与法院同事讨论一宗涉旅民事案件。
近日，在由中国长安网、中央政法委长安剑面向全网举行“改革开放40周年政法系统新闻影响力人物”评选活动中，经过5000多万次网络投票和专家评审，黄春英入选“改革开放40周年政法系统新闻影响力人物”，她是海南政法干警中唯一获得此项殊荣者。
“获得此项殊荣，我内心无比激动，这是一份至高无上的荣誉，我将终身珍惜。我觉得这份荣誉它不是属于我一个人的，而是属于我们三亚法院全体干警16年来坚持以人民为中心，一切为了人民，勇于创新，积极作为的集体荣誉和成就。”20日9时，黄春英在接受法制时报记者采访时，激动之情溢于言表。
黄春英自担任旅游审判庭庭长以来，勇于担当，针对旅游纠纷案件灵活适用简易程序和“三定（定期、定点、定人）、四就（就地立案、就地审理、就地调解、就地执行）、两免（对旅游纠纷案件实行免交案件受理费和执行费）”的旅游纠纷审理工作机制，带领全庭干警，为游客提供高效的司法服务，服务好三亚旅游发展大局。黄春英先后荣获全省优秀法官、海南优秀法治人物代表和全国优秀法官称号。
用心调解每一宗纠纷案
来自浙江的游客金某及其家人2016年8月17日入住三亚酒店，19日上午，一家9人通过酒店的行李生租用商务车去天涯海角景点游玩。乘车期间与一辆工程车相撞，造成车辆受损及6人受伤的交通事故。事故发生后，金某多次与酒店及车主协商责任承担，但一直无法得到满意答复，因而在8月31日投诉到三亚12301旅游服务热线。后因协商不下，请求旅游巡回法庭出面调解。
“事关游客的切身利益，纠纷双方抵触情绪大、矛盾容易激化，如果不及时妥善处理，会对三亚旅游形象、旅游环境、旅游市场秩序造成影响。”黄春英带着干警向各方当事人了解案件情况，先抓住重点，即确认交通事故责任，再进行协调。同时，积极与相关部沟通协调。
“事故责任认定作出后，各方当事人认可交通事故中两车负同等责任，但在赔偿金额方面存在争议，双方争执不下。”黄春英介绍，金某一家要求两车方赔偿80万元，两肇事车方则认为最多能赔10万元。
围绕案件的争议焦点，黄春英耐心向各方当事人析法说理，就相关法律法规进行释明，明确职责划分。经一番深入细致的析法说理，各方表示认可和理解。在9月4日晚各方达成调解协议，由两车方赔偿16万元，案件得到圆满解决。
及时有效化解矛盾纠纷
“春节是旅游旺季，随着游客俱增，旅游过程中发生的旅游服务合同、人身损害、财产损害等纠纷案件时有发生。”黄春英说，旅游巡回法庭的法官们放弃节假日休息、与家人团聚的机会，不辞辛苦为当事人做调解工作，及时有效化解旅游矛盾纠纷。2016年2月，山东的游客盖某拨通了旅游法庭诉讼服务电话，反映其丈夫孙某在三亚酒店住宿时不慎摔倒导致三根肋骨骨折，可能构成十级伤残，要求酒店赔偿8万元，酒店不同意。
黄春英与酒店方取得联系，听取双方当事人的意见。“孙某在洗澡时由于拖鞋打滑，加上酒店的下水道排水不顺畅，洗手间积水，导致摔倒。酒店方承认有过错，但认为孙某提出的赔偿数额过高，希望法院能从中调解。”黄春英介绍，了解到双方有调解意向，她着重从事故责任、赔偿标准方面着手做双方的工作。
黄春英多次调解、耐心讲法释法，酒店同意赔偿42000元（含22000元医疗费），并同时免除孙某住宿费用。至此，该起旅游纠纷在黄春英的调解下得到圆满解决。当事人对黄春英这一高效、快捷处理旅游纠纷的便民举措给予好评并表示了感谢。
近年来，黄春英审理审结各类案件2400余件，每年结案接近400件。在谈及其当选“改革开放40周年政法系统新闻影响力人物”，黄春英说：“这份荣誉对于我来说，既是一种激励，也是一种鞭策。在今后的工作中，我将积极投身到海南改革的洪流中去，勇当先锋，做好表率，为海南自由贸易试验区和中国特色自由贸易港建设贡献自己的力量。”
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