三亚“5+2”延时服务实施首日多部门周末上班服务获市民点赞

三亚日报 2019-01-06 09:18

本报讯（见习记者顾翔李少云）1月5日星期六，是三亚市区两级政务服务机构推出“5+2”延时服务的第一天。当天一早，三亚市区两级政务中心以及出入境办证大厅、车管所办证大厅、税务局办税大厅、公积金管理中心、税务局社保费征管大厅、社保局办事大厅、不动产交易大厅等7个分厅，涉及的办事窗口工作人员上班为民办事服务，赢得前来办理相关业务的市民点赞。

市政务服务中心：

17个审批业务窗口工作人员周末上岗

当天8时许，三亚日报记者在三亚市政务服务中心一楼看到，企业经营通办及一窗口受理区相关工作人员已经就位，随时接待周末前来办事的企业及群众。

三亚市审改办工作人员罗念介绍说，2018年度接待总人数约30万人次，接听咨询电话1万余个。目前，已实现273项政务服务事项的一窗受理，占比超过50%。“5+2”延时服务实施首日，公安、质监等17个审批业务窗口相关工作人员已经就位，随时接待周末前来办事的企业及群众。

出入境办证大厅：

已提前半年实行“5+1”延时服务

“寒假快到了，想带孩子出境旅游。但平时没有时间给孩子办护照……现在好了，周末也能办证，太方便了！”市民李先生告诉三亚日报记者，得知出入境大厅周末也能办护照，周六一大早就带着孩子来办理。“不仅方便，还能错峰办证，10分钟就搞定了……”李先生对周末办事便民服务举措点赞。

出入境办证大厅民警陈波说：“推出增加周末办理政务，主要是为了满足日常上班和上学人群需要安排的。下一步我们将根据试运行的情况和群众需求，增加窗口和人员，进一步完善管理制度，让市民在周末也能轻松办理业务。”

据陈波介绍，在“5+2”延时服务推出之前，出入境办证大厅已经进行了半年的“5+1”延时服务，即每周六增设窗口。

据统计，正常工作日出入境办证大厅每日约有200位市民前来办理业务，而在每周六约仅有60位。陈波表示，目前还有很多市民不知晓延时服务措施，后续将扩大宣传力度，告知更多有需求的市民。

车管所办证大厅：

三站点方便群众就近办理车驾管业务

“你看，这证件直接打印出来，真是方便。以往，只能下周一才能办理……”市民王先生向三亚日报记者展示他刚补办好的驾驶证。

三亚市交警支队车管所所长吴健介绍说，为落实公安部进一步深化“放管服”改革的总体要求及《三亚市优化审批服务20条》的工作要求，推行“一次办、马上办、就近办、便捷办”等便民惠民新举措。市车管所办证大厅实行14个窗口周一至周五8时至17时不间断正常上班及1个“5+2”延时窗口每周六、周日9时至17时正常上班服务群众。同时，三亚已有安保、永成、丰正华三家一站式便民服务点，方便群众就近办理车驾管业务，下一步还将在三亚各个行政辖区开办服务点，为群众提供就近、便捷、高效服务。

各部门希望：

加强宣传，让更多市民知晓

为全面执行三亚市优化审批服务20条，进一步方便企业及群众办事，提高政务服务质量和效率，2019年1月1日起，三亚市区两级政务服务机构实行“5+2”延时服务制度。

据悉，延时服务范围目前涵盖三亚市区两级政务服务中心以及出入境办证大厅、车管所办证大厅、税务局办税大厅、税务局社保费征管大厅、社保局办事大厅、不动产交易大厅等7个分厅，涉及行政事业单位、基础公共服务单位和配套便民服务单位相关业务。

但三亚日报记者在采访过程中发现，虽然各部门在制度实行的第一个周末已严阵以待，但是多数市民尚不知情。各部门希望通过三亚日报全媒体报道，让更多市民知晓，节省办事时间，提高办事效率。

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