三亚市民仅用40分钟完成新生儿落户手续后点赞三亚公安边防：“你们办证效率高，我非常满意”
本报讯（记者吴英印通讯员冯谋瑞）“你们办证效率高，我非常满意！”1月22日上午，来自三亚市天涯区南边海路的市民陈先生通过微信预约办证方式，在申报材料齐全无误的情况下，仅用时40分钟，就完成了新生儿的落户。这是自今年1月份以来，三亚公安边防支队三亚港边防派出所落实窗口服务工作举措的一个缩影。
“以往，因为办理各类户籍业务的人员比较多、比较杂，人员扎堆排队的现象时有发生，不仅效率低，还浪费了群众宝贵时间。为了改变这种被动的工作局面，我们推出了电话、短信、微信预约办理模式，通过将各类户籍业务归类分批办理，集中审批，就能在最短时间内完成办理，工作效率较以往大大提升。”三亚港边防派出所户籍民警陈玉说。
今年1月份以来，三亚公安边防支队针对如何提升窗口服务工作质量这一群众关心关注的问题，展开多次走访调研，推出了系列有针对性的窗口服务工作举措，该支队从服务理念、工作科学性、人员综合素质、服务创新、政务公开等五方面内容出发，对一线公安边防派出所提出了具体要求，真正做到急群众所急、想群众所想。此外，该支队还推出了“只跑一次”主题服务活动，重点针对各类户籍业务办理、船舶出入港报关、游客出海信息报备、外国人服务管理等方面内容，大胆创新工作举措，主动上门服务，做足前期工作，努力让群众办事“只跑一次”甚至“零跑腿”就能完成相关业务办理和咨询服务，让群众办事办证更加省心、放心、安心。
活动开展以来，该支队累计开展送证上门服务65次，完成电话、短信、微信等预约办证380余人次，为困难群众开设办证绿色通道10次，群众满意度大大提升。
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