解决多语种沟通难题 三亚率先打造首座“语言无障碍城市”

商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者谢佳宁）公共空间多语言标识牌体系、24小时不间断外语服务专线、多语种旅游服务系统、智能翻译终端、外国人服务中心……7月14日上午，三亚发布《三亚语言无障碍国际化城市建设工作方案》，在国内率先启动语言无障碍国际化城市建设。

据三亚市政务服务中心负责人介绍，三亚将从标识牌体系建设、服务网点建设、多语种翻译服务和多语种信息化系统四大方面推进实施该项建设。结合外国人服务中心、移民事务服务中心、旅游信息咨询中心、游客服务中心和市政务服务中心打造便利化、智能化、人性化的服务平台，为国际人士提供全天候、多领域、多语种的专业翻译服务。

建设亮点

1.外国人服务中心：在大东海区域建立外国人咨询代办服务中心，提供各类涉外事项政策咨询、指引代办、投诉反馈等服务。

2.移民事务服务中心：为外籍人员提供就业指导、求职应聘等“一站式”服务。

3.翻译服务热线：依托12345平台，开设24小时外语服务专线，提供多语种语音引导及远程人工翻译服务。

4.多语种旅游服务系统：提供多语种的吃、住、行、游、购、娱信息查询，多语种电子地图应用、旅游产品在线介绍及预订，多语种诚信商家推荐、投诉建议反馈等服务。

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