调解员耐心释法促矛盾化解 三亚人民调解中心成功调解两起纠纷
本报讯（记者赵世馨麦文耀）三亚市人民调解中心近日成功调解两起纠纷，矛盾得以有效化解，取得案结事了的良好效果。
8月26日，包某因个人原因向钟某提出离职，并要求钟某立即支付工资，双方因工资发放时间协调不下引发争吵甚至发生肢体冲突。在冲突中包某受伤，经鉴定为轻微伤。包某要求钟某赔付医药费5000元，双方就赔偿事宜协商未果又产生纠纷。包某无奈之下向三亚市人民调解中心请求帮助。
受理该纠纷后，三亚人民调解中心调解员组织双方当事人进行调解，面对面做二人思想工作，使双方当事人认识到自身的过错，不再坚持己见，互相让步。经调解，双方最终达成协议，钟某赔偿包某医药费3500元。
陆某近日带女儿袁某来三亚游玩，并入住三亚某酒店。8月24日，袁某在客房的阳台沙发上玩耍时不慎从沙发靠背的空缺处摔下，磕到头部受伤，缝了4针。陆某认为酒店对袁某的伤有一定责任，要求酒店赔偿5万元。酒店方面则表示可出于人道主义赔偿1万元及20张限期一年使用的酒店房券，双方因赔偿金额协商未果。陆某到三亚市人民调解中心申请调解。
接到申请后，调解员立即前往酒店组织双方当事人进行调解。在调解过程中，调解员告诉酒店方和陆某，客房的阳台沙发确实存在安全隐患，酒店方存在不可推卸的责任，但监护人陆某未尽到监护义务也应承担一定责任，因此希望双方当事人互相体谅，冷静处理此事。在调解员的耐心劝说下，当事双方达成调解协议，酒店方向陆某当面道歉并给予陆某2万元现金补偿及10张限期1年的酒店房券。至此，该起纠纷得到了圆满解决。
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