三亚市12345热线上个月每天受理工单超过1447件噪音扰民、住房保障、交通管理等问题较为突出
9月份，12345、12301两条热线共受理工单43429件，其中热线语音受理36439件，微信受理4937件，短信受理962件，微信自主上报470件，网站受理308件，海南省平台转办件199件，邮件受理111件，网络舆情受理3件，办结42124件，办结率为97.00%，回访满意率为99.93%。12301热线还为市民游客争取到赔偿金43992.22元。
通过图表和数据可以看到，热线受理市民诉求以投诉为主，占总受理量的36.77%，环比上升7.69%，其中，诉求热点主要集中在噪音扰民、住房保障、交通管理等方面的问题。
9月，热线受理噪音扰民相关办件共2318件，同比上个月（1820件）上升27.36%。主要涉及工地夜间施工、娱乐场所播放音乐、室内装修、夜宵摊点客人吵闹、电动车警报器等问题。主要涉及的区域及工地有榆亚路139号瑞彩海景酒店、福海苑安置区、月川老干区、抱坡村抱坡小学旁边的工地、迎宾路三亚千古情景区旁边的工地、迎宾路山林君悦工地等。
住房保障方面相关的办件共有2299件，主要涉及咨询人才落户住房补贴、如何申请公租房以及投诉小区物业收费不合理、欺骗业主、服务质量差、电梯故障、环境卫生脏乱差、房屋质量存在问题等。其中较为突出的有，吉阳区荔枝沟恒大御府项目在没有取得竣工验收备案的情况下通知业主收房和吉阳区同心家园5期业主要求更换新物业等问题。
随着开学季的到来，全市范围内的人流车流量较往日明显增多，交通管理相关的办件也随之增多，共有2001件。主要涉及出租车违规收费、拒载、绕路，公交车到站不停、发车不准时、服务态度差，电动车三轮车违规行驶，黑车非法运营、物品遗落、交通拥堵、红绿灯故障、咨询限行限流政策等方面的问题。
新闻推荐
本报讯（记者黄珍）连日来，海南三亚海警局“送法进校园”主题宣讲走进三亚天涯区凤凰中学、海棠区藤海小学和陵水县新村中...