“小微”开户缩至1-2个工作日，提高金融服务覆盖率“放管服改革”让三亚营商环境更优
近年来，人民银行三亚市中心支行持续加大“放”的力度，强化“管”的能力，优化“服”的质量，持续推进金融领域“放管服”改革，取得积极成效。
其中，小微企业开户耗时由以往平均4个工作日压缩至1-2个工作日办结。小微企业普惠性减免政策退库业务2个工作日内办结，截至8月末，三亚共办理退库业务2124笔，退库金额278万元，惠及小微企业共787户。
加大“放”的力度降低“脚底成本”
“以前的政策是开户后3天才能办理资金收付业务，而现在只要完成相关审核开户当天即可办理资金收付业务。”海南某医疗器械公司负责人王先生说，事前他已经进行线上开户预约并预提交相关资料。来到银行柜台，他提交所有资料、完成审核后很快开通了企业账户，总耗时不到60分钟。“快3天对于企业来说，那就大大提升了资金的周转效率，尤其对于小微企业来说是利好。”
这得益于今年5月海南全面取消企业银行账户许可。银行机构整合结算服务申请书和产品协议、开通线上预约开户等方式，将开户耗时由以往平均4个工作日压至1-2个工作日办结。不少银行机构还在官网、微信公众号提供开户申请和开户进度查询服务，并在网点设立小微企业开户绿色通道。
为了有效打通审批提速上的“痛点”“堵点”，确保小微企业及时享受普惠性减税降费政策红利，人行三亚中心支行积极推动三亚财政局授权三亚税务局办理预算收入电子退库业务、简化办理流程，将退库资料由5项简化至3项，实现退库业务在2个工作日内办结。截至8月末，人行三亚中心支行共办理小微企业普惠性减免政策退库业务2124笔，退库金额278万元，惠及小微企业共787户。
为提升市场主体办理外汇业务的便利性，降低业务办理的时间成本，人行三亚中心支行还通过开通政务服务网上办理系统，实现外汇行政许可业务均可在线预审，部分业务可在线上完成行政许可审批，为企业提供了高效便捷的行政许可办理服务。
强化“管”的能力营造良好金融环境
金融环境进一步优化，“守信激励+失信惩戒”工作机制逐渐完善。
人行三亚中心支行积极推动三亚市信用信息共享平台建设，配合开展“双公示”“红黑名单”“联合惩戒”等相关工作，三亚市金融生态环境得到了明显改善。联合三亚市发改委通过媒体等公开渠道发布信用“红黑名单”，通过强化联合奖惩机制建设，有效规范市场主体经营行为；联合三亚市发改委等部门结合国家出台的守信联合激励和失信联合惩戒制度文件，推动三亚市涉及金融、房地产等10个领域合作备忘录的细化落实，大力营造“守信激励+失信惩戒”的良好社会生态环境。
去年以来，人行三亚市中心支行对辖区6家银行开展金融消保执法检查，对17家银行开展金融消费权益保护评估，通过评估和检查手段，有效引导规范辖区金融机构做好金融消保工作，金融消费权益保护措施逐步健全。
据悉，人行三亚中心支行建立金融消费权益保护工作协调机制，构筑“12363”“12345”“12315”联防、联控消保防线，消保投诉处理满意率达100%。
提升“服”的质量努力修炼“服务内功”
银行网点是干什么的？
大多数人都会给出这样的答案：提供存取款、转账、汇款、理财等金融服务。
然而，建设银行三亚市分行却“与众不同”。在该行营业网点里的“劳动者港湾”，无论你是的士司机、环卫工人、快递小哥等户外工作者，还是游客、普通市民，都可以享受多项便民利民的暖心服务。当你累了，可以进去歇脚；渴了，可以进去喝水；饭菜凉了，可以去加热；手机没电，可以去充电；内急时，可以进去上厕所……
这是建行三亚市分行为环卫工人、执勤交警、快递小哥等户外工作者及其他有需求的社会公众，提供饮水机、卫生间、图书、手机充电器等便民惠民服务。
金融服务实体经济和社会民生，建行“劳动者港湾”不是个例。金融服务广度在不断延伸。
在三亚偏远乡村里，不是金融机构建起了集小额取现、跨行转账、便民缴费和金融知识宣传教育为一体的“惠农金融服务站”，让农民足不出村即可享受到便捷的金融服务，大幅提高金融服务的覆盖率，实现农村金融服务从“最后一公里”向“最后一步路”迈进。
“闪付乘车”“闪付入园”“闪付买菜”“闪付停车”……眼下，这些非现金支付手段也被广泛应用于三亚部分公共服务领域，3所高校上线“云闪付”、3家门户停车场可使用“无感支付”。
此外，三亚通过建成全省首个硬币集中清分中心，推动辖区银行机构共配备14台硬币自助兑换机，提升银行柜台硬币兑换服务等措施，打造“硬币清分中心+自助设备+银行柜面”三位一体的硬币自循环工作体系，无偿为市民提供硬币清分、兑换等服务，加快了硬币的流通速度和使用效率。
稳步推进征信便民服务建设，延伸个人征信查询服务范围。三亚市通过增设布放个人征信报告自助查询机，开通个人信用报告查询机“聚合支付”功能，集支付宝、微信、银联App扫码支付等方式，满足了社会公众查询个人征信报告多样化支付的需求。
目前个人征信自助机查询已占总查询量的99.47%，辖区征信查询效率显著提高。
同时，通过将全省22家个人信用报告查询点的地址及联系电话嵌入“信用小帮手”App，社会公众可通过该App实时查找附近个人信用报告查询点的位置，还可一键导航前往，就近查询个人信用报告，有力完善了辖区个人信用报告查询服务网络，让社会公众查询信用报告更加便捷。目前，已有8000余人次通过该程序获取查询点信息，办妥了征信查询服务。
此外，推行“午间便民征信查询服务”，为游客、上班族提供征信查询解读的午间便民服务，做到午间办事“不打烊”，服务质量“不打折”，有效提升行政服务效能。目前，三亚辖区日均办理午间征信报告查询打印业务20余笔。
本版责编洪佳佳
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